面对我们的困惑和不安，不同性格的人又会采取什么样的措施来应对，或者说应该采取什么样的心态去面对就是我们极为关心的问题。
一、了解自己的状况
工作焦虑是指人们对工作环境中一些即将来临的、可能会造成危险和灾祸或者要做出重大努力情况进行适应时所发生的一种状态，是一种忧虑、恐惧和焦灼不安兼而有之的情绪反应。自我效能感是指人们对自己实现特定领域行为目标所需能力的一种信念。Bandura强调指出，自我效能感是积极性发挥作用最普遍、也是最为重要的心理机制，人们只有相信自己的行为能够达到理想的效果，并能阻止不理想结果的发生，才会有行动的动机。
A型人格的主要特点是性情急躁，缺乏耐心，外向，动作敏捷，说话快，生活常处于紧张状态，社会适应性差，属不安定型人格。B型人格的主要特点是性情不温不火，举止稳当，对工作和生活满足感强，喜欢慢步调的生活节奏属于安定型人格。美国的两位学家在19世纪就已经通过长期的临床观察和研究的除了A型性格发病率是B型性格的2倍，国内也有资料表明A型性格占冠心病人数的70.9％。当然，后来一些心理学者和专家又经过研究增加了C型人格和D型人格。我们主要研究最常见的A型和B型人格两种情况。
二、工作焦虑与人格特征
人格因素与我们对压力的承受力有关。对于A型人格和B型人格及他们心脏病的不同感受性来说尤其明显。心脏病是压力的主要产物（Friedman和 Rosenman，1974）。A型人格的人更容易得心脏病、发怒、敌意、时间紧迫感和；B型人格的人可以同A型人格的人一样努力工作，但是表现出更少的压力影响。A型人格的两个主要特征是强烈的竞争性和持续的时间紧迫感。他们喜欢压力大、节奏快、竞争性强、要求更高的工作。而且A型人格可能心怀敌意，尽管他们能成功的隐瞒这种特性，但是往往可以通过竞争表达他们的好胜。A型人格被认为处于持续的紧张状态，他们外向、自尊心强，对工作投入大，有很高的成就和权力需要，而且往往能够成为领导者。B型人格的人可能与A型人格的人一样有野心，但是他们在其他方面不同，工作及休闲时感受到压力较小，在相等压力条件下他们也会更努力工作却受到较少的有害影响。
19世纪60年代和70年代对A型人格和B型人格维度的早期研究发现了A型人格和冠心病之间明确的关系。我们也对北京外企工作的员工进行了一个问卷调查，其中A型性格人在实际工作当中也表现出工作焦虑的人占所有有工作焦虑人数的75％，而B型人格仅占15％。但是另外一个现象也出现了，那就是型性格的人从事管理工作者更多，超过了一半以上。所有这些都说明A型人格的A型行为更容易产生工作焦虑，而B型人格即使在相同的环境和压力下则不容易产生焦虑。
三、人格特征与自我效能感
Bandura认为自我效能感是通过选择、思维、动机和心身反应等中介过程而实现其主体作用机制的。班杜拉在1980年发表的《人类行为中的自我效能机制》演说中，指出效能的自我影响思维模式、行动和情绪激活。A型性格性情急躁，外向，动作敏捷，说话快，生活常处于紧张状态，所以他们需要强烈的自我效能感来满足自己，这也是为什么领导者多是A型性格的原因。
我们的研究发现，一般自我效能感与职业紧张、焦虑、抑郁、倦怠等变量都存在着显著的负相关，而与工作绩效存在显著正相关。自我效能感通过提高个体的目标水平、努力程度、应付、持久性对绩效产生直接的影响。我们通过对北京部分外企的企业管理者研究发现自我效能感对基层、中层管理者绩效有显著的正向预测作用。
四、不同人格特征应该如何面对工作焦虑
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