通过视频会议或电话会议获得压力和行为健康方面的帮助

COVID-19 促使人们迅速过渡到虚拟会议，包括通过电话和视频会议获得行为保健服务。由于大流行，联邦政府放宽了许多 远程医疗法规，帮助扩大了获得服务的机会，包括压力管理、焦虑、惊恐发作、抑郁或药物使用的治疗。 

对于农民和农村居民来说，远程医疗可能是有利的，可以节省长途驾驶获得服务的时间和金钱。对于可能感染 COVID 的风险较高且需要格外警惕保持身体距离的老年人、残疾人和慢性病患者，这也很方便。 

无论您住在农村、城市还是郊区，如果您不习惯使用远程医疗选项进行行为健康服务，以下是针对首次使用者的提示。

• 询问提供者是否提供视频会议或电话服务，Medicare 和私人保险公司也将其称为纯音频服务。
• 确定视频会议还是纯音频最适合您。视频会议需要良好的 Wi-Fi 接收。如果您所在地区的 Internet 访问受限，电话可能是更好的选择。
• 确保您拥有用于视频会议的必要技术资源，例如网络摄像头。
• 考虑您对技术的舒适程度。与您的提供商讨论您可能遇到的任何技术问题或问题。
• 请记住，心理学家和行为健康专业人员只能在获得许可的情况下提供服务。因此，您不太可能通过视频会议或电话在另一个州与提供商合作。
• 医疗服务提供者通常会在开始治疗前征求患者的知情同意。知情同意书通常涵盖利益、涉及远程医疗的潜在风险，包括对患者保密的限制、患者数据的安全问题、应急计划以及计费和支付政策。

• 提供者将请求您的知情同意并提出问题，以帮助确定您的治疗需求和考虑因素。
• 就像面对面的医疗保健访问一样，提供者通常需要一个管理紧急情况的计划，例如获取紧急联系信息。
• 将您的虚拟会议视为亲临现场。准时并完全在场。不要事先使用酒精等物质。请记住，您正在观看视频。
• 使用手机或固定电话进行治疗。如果您不是一个人在家，请考虑在会议期间使用耳塞而不是免提电话。蓝牙设备不是最适合治疗课程。

• 确保使用安全的 Wi-Fi 进行视频会议。您的提供商应使用安全措施，例如密码或等候室功能，要求他/她让您进入视频会议平台。
• 保护您的设备，以防止其他人看到您手机上的活动或特定联系人（如提供商）的姓名。
• 为会话选择一个私人空间，这样您就可以与提供者公开交谈，而不会被其他人偷听。
• 避免在手机或其他设备上使用公共或不安全的 Wi-Fi 进行通话。与使用免提电话相比，头戴式耳机可提高音质、舒适并提供更多保密性。
• 确认没有人会在未经许可的情况下录制会话。这符合隐私法。
• 如果心理学家和行为健康提供者在诊所、医院或大学环境之外工作，他们有义务遵守州许可和隐私法律法规或组织政策。

• 确保您没有分心，以便您可以专注于约会。
• 虽然进行治疗的单独空间对于隐私问题至关重要，但对于专注和集中注意力也很重要。选择一个您感觉舒适的位置，在会议期间可以独处，并与他人保持隐私。
• 确保参与虚拟会议的所有个人都在摄像头的视野内，以便提供者知道谁在参与，尤其是在配偶或家庭成员加入会议的情况下。
• 使用智能手机进行纯音频会话时，请关闭其他应用程序、铃声、通知和警报，因为这些应用程序可能会扰乱为解决心理和行为健康问题而留出的时间。将智能手机屏幕向下放置，以免会话期间的文本或其他通知分散注意力。
• 如果您在车内使用智能手机设备加入会议，请确保您已停车，并且发动机已关闭，以确保您的安全并帮助您集中注意力。

• 在第一次会议之前向提供者询问付款流程。他们会邮寄或通过电子邮件向您发送发票吗？他们会接受邮寄支票还是通过信用卡或银行转账提供安全的在线支付？
• 如果资金紧张，请询问供应商是否提供浮动收费。
• 如果您有保险，请询问提供者是否接受您的保险公司提供远程医疗服务，或者他们是否会提供您可以发送给保险公司的发票。请务必与提供商和您的保险公司核实远程医疗和纯音频的覆盖范围。

• 医疗保险和医疗补助中心以及一些州暂时放弃了对远程医疗的限制，以便人们在 COVID-19 期间可以远程访问服务。请与您的提供者核实您所在州的状态，以确保您可以继续远程医疗服务。

在 COVID 之前，纯音频服务通常不在保险范围内。

• 因此，在 COVID 突发公共卫生事件之后是否继续覆盖纯音频服务尚不确定。请务必咨询您的提供商和保险公司，以确认仅音频的承保状态。