扑克脸如何建立信任和信誉

扑克脸的好处在扑克和生活中都得到了广泛的赞扬。当然,扑克脸不仅有助于打牌,而且在赌注很高的会议室桌子周围的谈判和交易中也有帮助。人们普遍认为,当向老板要求加薪时,扑克脸会派上用场。
但最近的一项研究(Kavanagh等人,2024)仔细研究了扑克脸,并将其与更具表现力的脸进行了比较,发现——等等——我们更信任表情丰富的脸,而不是表情不那么丰富的脸。正如我长期以来一直说的那样,当你说话时,不要让你的脸一片空白,即使肾上腺素会把你推向那个方向,因为你正在努力建立联系。一张更有表现力的脸更容易帮助建立关系。关系取决于信任,信任取决于理解他人的感受或意图。要建立关系,你需要抛开扑克脸,向我们展示你的感受。

当我们第一次或任何时候认识一个人时,我们最关心的是我们是否可以信任他们。他们是想做好事,还是在隐瞒什么?一张扑克脸让对方感到疑惑,无法理解对话者的意图,因此建立信任的速度很慢。如果我们不了解你的想法和感受,我们就无法建立联系。

此外,研究发现,表现力越强的人越讨人喜欢,宜人性的个人特质也越高。所以,如果你想产生影响,“告诉你的脸。”

但让我们再深入一点。除了表现力,还有什么在与人交往中有用?答案与最近的研究一致:两件事,信任和可信度。我们想知道我们可以信任人们,我们想让他们可信。给我们这两个属性,我们就是快乐的露营者。
它们既有言语成分,也有非言语成分。您通过表明您了解任何问题或疑虑来展示对内容的信任。你通过展示你知道如何解决这些问题来建立信誉。

用肢体语言来说,你通过开放的行为和手势建立信任,通过权威的行为和姿态建立信誉。在这方面,声音尤为重要——为了建立权威,在你的音域的低端而不是底层说话。我们经常本能地过度补偿,把声音压低,从而获得一种声音质量,就像松鼠在砾石中玩耍的声音——不太权威。声音调得太高可能听起来很紧张或很疯狂,所以也不要去那里。在自然的对话范围内发出你的声音,进行一次真实、舒适的聊天。

你不是在玩扑克;你正在连接。

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