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你有没有想过，你对每天消费的信息有多大的控制权？你看的新闻、浏览的社交媒体帖子和看到的广告似乎都是巧合。但是，如果我告诉你，我们遇到的很多事情都是精心策划的努力的一部分，以塑造我们的思维、感受和行为方式呢？欢迎来到战略沟通和政治营销的世界。
走细线
公共关系、营销和宣传之间的界限比大多数人意识到的要细。宣传不仅仅局限于历史书籍或极权主义政权。它在我们的日常生活中很活跃，尽管以更微妙的形式存在。
西格蒙德·弗洛伊德的侄子爱德华·伯奈斯是最早在说服艺术中运用心理学见解的人之一，这为他赢得了“公共关系之父”的称号。他的运动，如将香烟与20世纪20年代的妇女解放联系起来，或通过将拥有钢琴与音乐室联系起来，使拥有钢琴成为一种地位象征，不仅销售产品，还影响了文化规范，微妙地创造了欲望。伯奈斯在1928年出版的《宣传》一书中认为，战略沟通是民主社会的重要组成部分，他写道：“我们被统治，我们的思想被塑造，我们的品味被形成，我们的想法被提出，主要是由我们从未听说过的人提出的”。
今天，媒体在塑造观念方面继续发挥着巨大的作用。正如爱德华·赫尔曼（Edward Herman）和诺姆·乔姆斯基（Noam Chomsky）在他们的经典著作《制造共识》（Manufacturing Consent）中所解释的那样，媒体往往服务于有权势的精英的利益，决定故事的内容和方式，影响公众舆论，并影响我们对社会和政治问题的看法。根据公司利益、政治关系和广告预算，故事可以被夸大或淡化。语言本身在塑造我们的观点方面起着至关重要的作用。精心制作的媒体信息可以改变我们对品牌、政治家甚至国家事件的看法。
那么，我们如何驾驭这些微妙的影响，重新控制自己的信仰和态度呢？
标志、道德和病理
亚里士多德概述了三种说服模式——逻各斯（逻辑）、精神（性格）和悲情（情感）——它们仍然是当今战略沟通努力的基础。逻辑诉求（逻各斯）试图通过理性和事实来说服，这在科学或政策论证中经常出现。基于可信度的呼吁取决于演讲者的性格（精神）或专业知识，以使信息更值得信赖。与此同时，情感诉求（悲情）会利用我们的感受，从恐惧和愤怒到希望和骄傲。
在政治营销中，这些诉求经常结合在一起。政治领导人可能会为政策（标志）提出合乎逻辑的论据，同时强调他们的经验和正直（精神），并在选民中唤起恐惧或希望（悲情）。选举期间的竞选活动经常将数据与充满情感的图像或语言相结合，以影响选民。一个例子是，一场运动展示了与气候相关的自然灾害数据（徽标），同时将候选人描绘成环境保护的领导者（精神），并通过暗示不采取行动，子孙后代将面临日益严重的环境危机（悲情）来引起人们的担忧。
识别并抵制操纵
识别操纵可能比你想象的要容易。许多战略沟通技巧看似简单，但实际上非常有效，因为宣传利用心理学原理来控制公众舆论。它利用了认知失调，即持有相互冲突的想法的不适，通常通过简单的叙述来解决。例如，政治沟通经常将复杂的问题简化为二元“我们与他们”，使公众更容易接受特定的观点。
一种常见的技术是从众效应，即鼓励人们加入，因为“其他人都在这样做”。政治运动喜欢用这种方法说，“加入支持这位候选人的数百万人！”这种技术依赖于社会认同，即人们追随一个更大群体的行为或信仰，放大其影响。
另一种称为“挑选樱桃”的技术涉及提供有选择性的证据来进行论证，而矛盾的数据则被方便地忽略。你可能在广告中看到过这一点，一家公司吹捧产品的好处，同时忽略了任何潜在的风险或缺点。
当在理性层面与对手接触是有风险的，而且优势不确定时，诉诸人身攻击变得非常诱人——这是一种经典的逻辑谬误，侧重于诋毁一个人而不是他们的论点。政治家可能会攻击对手的性格，而不是辩论政策，从而分散观众对真正问题的注意力。政治竞选和广告中经常使用的其他策略包括重复和一般性陈述，其中涉及希望、快乐、变化或伟大等负载词的模糊概念和口号被无休止地重复，并嵌入我们的脑海中。
在寻求分而治之的过程中，说服者可能会诉诸辱骂和非人化的技巧，将对手描绘成非人类，例如，称他们的政治对手为“机器人”、“巨魔”、“僵尸”或其他贬义词，否认持不同观点的人的主体性和主观性。在危机情况下，当坦率地说话会损害演讲者的形象和声誉时，总会有委婉的说法，用更温和的语言来掩盖残酷的现实——比如平民伤亡的“附带损害”或大规模裁员的“缩编”。
不管怎样，不要绝望——如果你知道这些技术是如何工作的，你就有工具来抵制它们。认识到操纵是成功的一半，成功的关键是通过质疑你遇到的叙述来保持批判性和独立的心态。
践行信息卫生
那么，我们如何变得对操纵更有弹性呢？在一个战略信息无处不在的世界里，信息卫生不仅仅是避免错误信息，它还包括积极质疑我们消费的信息，核实其来源，分析其背后的动机。
首先问：谁从这条信息中受益？其背后的沟通目标是什么？一定要比较不同的信息来源，以避免被困在回声室中。而且，始终要检查偏见——无论来源如何，都要尽最大努力区分事实和观点，并始终评估为支持主张而提供的证据。
注意使用的语言也很重要。注意那些试图操纵你情绪的负载术语、委婉语和模糊表达。了解信息背后的背景——通常，了解更广泛的情况可以揭示隐藏的动机或替代观点。例如，一家乳制品公司资助的一项促进牛奶健康益处的研究可能与一家燕麦牛奶公司资助的类似严格研究形成鲜明对比。
首先，不要让分裂的言论导致进一步的两极分化。即使面对相互矛盾的观点，我们每天都在努力认识他人的人性——每一种观点背后都有一个和我们一样拥有独特经历和价值观的人。
弥合分歧：理性战胜病态
在信息不断嘈杂的世界里，人们很容易被情感诉求（悲情）所淹没，而忽视理性、逻辑思维（逻各斯）。虽然情感是人类交流的重要组成部分，但我们要小心，不要让它影响我们的判断。实践良好的信息卫生意味着即使面对充满情感的信息，也要坚持逻辑和理性。
想象一下，在一个世界里，我们都会批判性地对待我们所消费的信息，质疑叙事，寻找原始来源，并比较不同的观点。这听起来像是一种乌托邦式的幻想，但我们为什么不幻想收回我们塑造自己信仰和做出明智决定的权力，抵制分裂操纵，更开放地进行尊重的对话呢？
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