借助网络聊天工具网民可以顺畅交流，甚至谈笑风生。他们可以不用顾忌自己的言语措词，就省去了很多尴尬。在网上，他们不用掩饰自己的表情，也省去了面对面交流时怒目相向的尴尬。彼此仿佛只是闪动的头像，只是一种网络符号而已。正是这种自由、宽松的气氛让更多的人通过网络聊天进行交流。
但是，这种交流方式却大大疏远了人与人之间的关系，没有眼神对视、没有言语撞击，就使人们的感情变得淡漠、生疏。毕竟文字是冰冷的，只能达意；而眼神和肢体是鲜活的，能充分传情。人和人的交流，真正的目的是交流情感。面对面交流时，双方的一颦一笑都在传递信息、表达感情，即使说错了话，也能在语言的交锋中得到化解，这不仅不会影响人们之间的关系，反而会进一步增加彼此的了解，从而增进感情。
此外，面对面交流能够克服社交恐惧症。人的本质是社会性，社会适应性是心理健康的一个重要标志，所以，必须要学会融入人群之中。而面对面聊天可以获得大量的感性信息，让人体会到更真实、更丰富的社会现实，能帮助我们更好地处理生活和工作中的各种事情。
最后，网络聊天工具要手眼并用回复信息，只要对方跟你交流，就必须回复。如果每天需要大量的回复，久而久之就会感到很烦躁。而面对面交流就不同了，如果不想说，可以看着对方微笑、或专心倾听，就不会有那么大的交流压力了。
由此看来，那些过分依赖网络的人，应该多和别人面对面交流，但这种交流不能是表面上的敷衍，而要把真心话说出来，才能真正融入社会。
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