一、本客户端服务条款的确认和接纳

1.本客户端的各项电子服务的所有权和运作权归长沙给力信息技术有限公司（下称"给力心理"）所有。用户同意所有注册协议条款并完成注册程序，才能成为本客户端的正式用户。用户确认：本协议条款是处理双方权利义务的契约，始终有效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定。
2.用户点击同意本协议的，即视为用户确认自己具有享受本客户端服务等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。
3.如果您在18周岁以下，您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用本客户端。
4.给力心理保留在法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容的权利。
5.如果用户与专家在平台外有交谈或者交易，平台概不负责。如果用户、专家跳开平台交易或者交谈产生的纠纷，给力心理不予受理。
6.用户在平台提交的问题，知识产权属于给力心理，且给力心理平台有删除不合法提问的权利。
7.本平台仅提供心理咨询服务，不提供心理治疗、在线诊断、在线开药业务。
8.用户确认本平台咨询服务由给力心理自营提供，心理咨询师均与本公司签订合作协议。

二、本客户端服务

1.给力心理通过互联网依法为用户提供心理咨询信息等服务，用户在完全同意本协议及本客户端规定的情况下，方有权使用本客户端的相关服务。
2.用户必须自行准备如下设备和承担如下开支：
  （1）上网设备，包括并不限于电脑或其他上网终端；
  （2）上网开支，包括并不限于网络接入费、手机流量费等。

三、用户信息

1.用户应自行诚信向本客户端提供注册资料，用户同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效。如注册资料变动，应及时更新。若资料不合法或不真实，用户承担相应责任，给力心理有权终止服务。
2.用户应谨慎保存、使用用户名和密码。若发现非法使用或安全漏洞，应立即通知平台并向公安机关报案。
3.用户不得将账户借给他人使用，否则承担全部责任并与实际使用人承担连带责任。
4.给力心理在用户同意或确有必要时（如证据保全），有权使用用户注册信息登录账户。
5.注册手机号丢失或变更需及时绑定新号码，否则责任自负。
6.用户知悉平台"心币"为预付费服务凭证，仅限兑换本平台心理咨询服务，不可提现、不可转让、不可兑换现金。

四、用户依法言行义务

用户须严格遵守以下义务：
  （1）不得传输或发表煽动抗拒法律、破坏国家统一、民族仇恨等违法言论；
  （2）从中国大陆向境外传输资料必须符合中国法规；
  （3）不得利用本客户端从事洗钱、窃取信息等违法犯罪活动；
  （4）不得干扰本客户端正常运转或侵入计算机系统；
  （5）不得传输违法、骚扰性、辱骂性、恐吓性等信息；
  （6）不得传输损害公共利益或国家安全的信息；
  （7）不得教唆他人从事本条禁止行为；
  （8）不得利用账户（含心币）进行牟利性经营活动；
  （9）不得发布侵犯他人知识产权的内容。
违规者平台有权暂停或关闭账户。

五、有限责任

1.给力心理所有信息仅供参考。如自行使用资料发生偏差，给力心理概不负责。
2.咨询师建议仅供参考，不能作为诊断依据。医疗问题需至正规医院就诊。
3.涉及精神药品指导必须由专业医生进行，自行服药后果自负。
4.对因不正当使用服务或信息不符导致的损害（包括间接、偶然、特殊损害），给力心理不承担责任。
5.用户个人对服务使用承担风险，给力心理不作任何明示或隐含担保。

六、服务内容

6.1 咨询服务条款
（1）当用户不指定服务咨询师，平台负责针对性派遣咨询师为用户提供咨询服务。
（2）给力心理保证提供安全、稳定的服务环境。
（3）因平台系统原因导致服务中断，将安排重新咨询。
（4）咨询结果基于用户描述提供专业建议，不保证符合预期。
（5）用户需购买"心币"兑换收费服务：
  ●心币有效期自购买之日起3年，逾期自动失效；
  ●心币不可提现、不可转让。
（6）用户超过三年未使用账户，给力心理有权收回账户（心币同步失效）。
（7）用户需语言文明、尊重专家。恶意攻击专家将中断服务且不予退款。
（8）专家因紧急事务暂停咨询，用户可向客服申请改期。
（9）未消耗心币可申请退款，扣除5%手续费，款项通过原支付渠道（微信/支付宝）退回。
（10）因差评退款，用户仅可更换咨询师再次消费。
（11）服务结束3天后禁止差评。
（12）单个用户对同一咨询师最多差评5次。
（13）平台有权仲裁异常差评（如连续恶意差评）。
（14）用户对服务不满可向平台投诉，平台有义务协调解决。
（15）因下列状况服务中断，平台不担责：
    1.系统停机维护期间；
    2.电信设备故障、不可抗力（地震/战争等）；
    3.黑客攻击、银行或支付系统问题。

七、协议更新

1.根据法律法规变化及运营需要，给力心理有权修改本协议，修改后的协议以公告等形式公布即生效。
2.用户应及时关注最新版协议。如不同意修改内容，应立即停止使用服务；继续使用视为接受新协议。

八、法律管辖和适用

如本协议与法律冲突，条款按法律重新解释。争议应友好协商，协商不成向长沙有管辖权法院起诉。

九、其他

（1）给力心理尊重用户合法权利，欢迎提出建议。
（2）关于退款：
  ●退款需提供本人姓名、注册手机号、心币订单号及原支付账户（微信/支付宝）信息；
  ●款项在15个工作日内按原支付路径退回（扣除5%手续费）；
  ●不接受银行账户转账退款。仅支持原路退回。