定义与核心概念

问题解决（Problem Solving）指通过一系列认知操作消除当前状态与目标状态之间障碍的过程。决策（Decision Making）则是在多个备选方案中选择行动路径的心理活动。两者均属高级认知功能，核心要素包括：

• 算法：遵循精确步骤的解决方案（如数学公式），保证正确性但可能低效
• 启发式：基于经验的简化策略（如类比法），高效但可能导致错误
• 认知偏见：系统性的思维偏差（如确认偏误），指个体倾向于搜寻支持既有信念的信息而忽略矛盾证据
• 理性决策模型：假设个体通过全面评估选项、概率及效用实现最优选择(APA, 2023)

理论基础

基于认知心理学三大理论框架：

• 信息加工理论
  • 将问题解决视为“问题空间”的搜索过程(Newell & Simon, 1972)
  • 顿悟（Insight）现象体现认知重构机制
• 双加工理论
  • 系统1（直觉启发式）：快速、自动化的加工，易受情感影响
  • 系统2（算法理性）：缓慢、费力的逻辑分析(Kahneman, 2011)
• 有限理性理论
  • 人类决策受认知资源限制，常采用“满意原则”而非最优解(Simon, 1956)

应用场景

• 临床干预设计
  • 使用“手段-目的分析”启发式拆解治疗目标（如CBT的行为激活）
• 组织决策优化
  • 通过“事前验尸法”预判决策失败原因，减少规划谬误
• 偏见识别技术
  • 确认偏误：主动寻求反对证据（如“魔鬼代言人”角色）
  • 锚定效应：多基准点比较（如薪资谈判前调查行业数据）
  • 框架效应：中立表述替代情感化语言（如“手术存活率90%”优于“死亡率10%”）
• 批判性思维训练
  • 依据Halpern（2014）模型，培养分析假设、评估证据的能力

相关研究支持

• 启发式偏差实验
  • Tversky & Kahneman（1974）的“Linda问题”证实合取谬误：受试者将“银行出纳兼女权主义者”判断为更可能选项，忽视概率计算规则
• 神经机制研究
  • fMRI显示基底神经节参与启发式决策，前额叶皮层主导算法加工(Goel, 2007)
• 决策缺陷诊断
  • DSM-5-TR将决策功能障碍列为神经认知障碍的核心特征（代码：331.83）

参考文献

1. American Psychological Association. (2023). Guidelines for Assessment and Intervention. APA Press.
2. Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
3. Tversky, A., & Kahneman, D. (1974). Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases. Science, 185(4157), 1124–1131.
4. Halpern, D.F. (2014). Thought and Knowledge: An Introduction to Critical Thinking (5th ed.). Psychology Press.