费斯诺定理——听取别人的，说出自己的 希腊哲人大多讨厌饶舌之徒，而喜欢谦虚倾听的人，喀隆曾说过这样一句话：“不要让你的舌头超过你的思想。”英国航空公司总裁费斯诺提出了费斯诺定理：人有两只耳朵却只有一张嘴，这意味着人应该多听少讲。倾听是沟通的基础，别人乐意向你倾诉，说明他信任你。乐意倾听才能了解他人，保证畅通的沟通。 人们常常说“兼听则明，偏听则暗”就是要求人们应该听取各方面意见，不要偏听偏信，更不要固执己见。 心理应用： 1. 倾听一定要真诚，如果一边想着晚上回家做什么饭，一边听别人的谈话，是达不到应有的效果的。 2. 要一边倾听一边思考，很多时候，谈话都是有言外之意的，尤其在一些重要的交际场合。 3. 一味倾听往往会被人认为态度敷衍，应该对对方的话题有一定的回应，比如重复对方的一句话，或者用更简明的语言把对方的话解释出来，这都更能引起“惺惺相惜”之感。

近因效应——更多相处换来更多新印象 这表明如果最近的表现不好，以前的努力也会被大大稀释。 心理应用： 1. 不要轻易和他人产生矛盾，否则多年的友谊也会毁于一旦。 2. 如果留给别人不好的第一印象，不要放弃，慢慢和他熟悉起来，近因效应就会渐渐起作用，最终扭转别人对你的印象。 3. 严厉的批评之后一定要有安慰或者赞扬之语。 4. 当有一个好消息和一个坏消息要同时公布的时候，最好先公布坏消息。

首因效应——让初见你的人也对你倾心 首因效应通俗地说就是第一印象对人产生的影响。 心理应用： 1. 得体的服饰、优雅的举止会给人留下美好的第一印象。 2. 发生意外一定要镇静，镇静而机智的解决方式可以让人忽略形象的损失。 3. 首次进入社交场合，最好能够得到主人的介绍。 不能仅凭第一印象妄加判断，以避免第一印象带来错觉，误交奸人。应秉持“路遥知马力，日久见人心”的原则，理智交友，不要仅凭第一面的喜恶来决定，以免错过很多朋友。

相悦定律——用喜欢引起喜欢 很多营销领域的佼佼者都把“相悦定律”运用到自己的工作之中，首先用心去感受顾客的需要，了解顾客的兴趣爱好，喜欢的谈话方式和感兴趣的话题等，通过这些拉近彼此的心理距离，顺利让客户喜欢上自己，继而对自己推销的产品感兴趣。 尝试与自己不喜欢的人交往，这样才能保持理性；听得到批评、听得到不同声音才能成长。 心理应用： 1. 用友善的态度对待他人，不要轻易批评任何人。 2. 增加对他人的欣赏和赞扬，努力做到喜欢他人。 3. 在交往中一定要保持理性，不要掉进相悦定律的深渊。 4. 可以利用两个人的相悦定律带动更多人喜欢自己。

焦点效应——把主角让给别人，赢得更多胜算 人是感性的动物。无论多么理性的人，内心都有柔软处。 当原则、利益、法律这一切理性的东西都失效的时候，不妨从感情入手来打动对方，这样能够让对方感动或愉悦，那么你的胜算就大了不止一筹。 心理应用： 1. 不要试图与人争辩，有些时候是非对错没有他人的好感来得重要。 2. “以理服人”行不通的时候，学会从对方或者他身边的人入手，“以情动人”更能够打动人心。

非理性定律——巧用感情打动内心 苏格拉底曾经说：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认同，那就是讲话令人喜悦的能力。” 他引起心理共鸣的方法分为四个阶段：导入阶段，寻找感兴趣的共同话题，触龙面对怒气冲冲的赵太后首先避其锋芒，对“质子”问题只字不提，而选择了安全的饮食起居等太后感兴趣的话题来缓解紧张气氛，使得太后“色少解”。 转接阶段，谈话不仅仅是为了聊天，要达到最后的目的就一定要慢慢转入话题。 正题阶段，即晓之以理为了达到最后的说服目的。 打开别人的心扉靠的是情感上的共鸣，因此应找出两个人情感上的一致性，拉近距离，比如多用“我们”等都可以引起对方的情感共鸣。 心理应用： 1. 要引发对方与你交谈的兴趣，打开对方的心扉。 2. 不要太早暴露自己的意图，一定要慢慢地“请君入瓮”。 3. 引起心理共鸣最重要的是情感上的共鸣，理想和家人是引发情感共鸣的最好话题。

寻找心理共鸣，快速拉近双方关系 瑞士心理学家卡尔·菜格曾说过：“事物本身如何并不重要，重要的是如何看待它们。”学会站在别人的角度看待问题，学会换位思考，才能达成彼此尊重和体谅，才能有更多宽容。 汽车大王福特曾说过：“如果说成功有什么秘诀的话，那就是设身处地为他人着想，了解别人的态度和观点。 可见，换位思考不仅仅能够促进人际关系的和谐，更能够开启成功之门，因为了解更多人的思考方式才能够有的放矢，了解更多想法才得到更多人认同的处世方式，自然会得到更多尊重，从而更加成功。 心理应用： 1. 当沟通无效的时候，不妨问对方：“假如您站在我的位置，您会怎样处理呢？” 2. 当两个人对一件事有不同的见解和做法时，不妨从对方的角度和利益出发说服他。这样要比直接说出自己的要求更容易被人接受。

心理应用： 1. 与陌生人初次交往时，能在第一次谈话时打动对方的“心”，交往才能顺利继续下去。 2. 记住他人的名字，而且很轻易地叫出来，是给别人一个巧妙而有效的赞美。 3. 如果你真心关心对方，那么直接表达自己的关心比其他方法会更有效果。

懂一点儿心理学，在与人交往过程中恰当运用一些技巧，就能有四两拨千斤的效果；一味蛮干、真心直率地对待他人反而容易引起误会和反感。 与人交往也一样，一味苦干实干、攻城略地倒不如懂得人心，善用谋略、巧用人心才能四两拨千斤，让自己的为人处世更加轻松自如。 样，在教学领域、营销领域、现代管理领域，在谈判桌上甚至酒会宴请场合中，巧用人心都能够得到更多人的关注和尊重，能够更轻松地达到目的。 赚钱也要赚人心，做大事做到最后也是要赢得人心。 懂一点儿心理学，懂得察言观色之术，才能巧用人心。

了解墨菲定律，放松心态调整自己 “别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜。” 墨菲定位，它揭示了一种独特的社会及自然现象：越害怕发生的事情就越会发生，为什么？ 就因为害怕发生，所以会非常在意，注意力越集中，就越容易犯错误。 它的极端表述是：如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。 墨菲定律的内容并不复杂，它告诉我们，容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以，我们在事前应该尽可能想得周到、全面一些，要学会接受错误，并不断从中吸取经验。而且，不要把注意力只放在不愿意接受的结果上面，而把出现概率相同的满意的结果视为理所当然而忽略掉。 所以，在了解了墨菲定律之后，我们不妨从一个全新的角度来看待事情：如果你心理总是想着坏的事情，它就会发生；如果你心理总是往好的方面想，那好事是不是也就随之而来了呢？坦然接受事实，放松心态调整自己，可能你就能扭转乾坤，转坏为好呢？！