✦ 洞察人心：十类沟通对象的心理应对指南 ✦
1. 对死板的人，唤起他的兴趣
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼，寒暄，他也不会做出你所期望的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。与这种人进行交往，刚开始多多少少会感觉不安。
遇到这种人，你就要花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中寻找出他真正关心的事来。你可能随便和他闲聊，只要能够使他产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用这个话题，让他充分表达自己的意见。
2. 对傲慢无礼的人，尽量少说
有些人自视甚高，目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。对付这一类的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他罗嗦，所谓“多说无益”。
3. 对沉默寡言的人，直奔主题
对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”；尽量避免迂回式的谈话。
4. 对深藏不露的人，多用心思
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他说出答案或提出判断时，他也故意装不懂。当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只有把事先准备好的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料作出最后决断。
5. 对草率决断的人，步步为营
从事交涉，倘若遇到这种人，最好把话题分成若干段，说完一段之后，马上征求他的意见，同问题了再继续进行下去，如此才不至于发生错误，也可避免不必要的麻烦。
6. 对过份糊涂的人，尽量躲避
经常犯错误的人不外两种：一种是从来不知反省；别一种则是理解能力太差，完全没听懂别人的谈话。对于这种人，你还是少和他接触为妙，另外寻找出路吧。
7. 对顽固不化的人，适可而止
跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的。因此，在你与他交涉的时候，千万要注意“适可而止”，否则，谈得愈多，愈久，心里愈不痛快。
8. 对行动迟缓的人，拿出耐心
与人交涉时，也经常会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度。所以，你最好耐着性子，拿出耐心，尽可能配合他去做。
9. 自私自利的人，投其所好
这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头。只有暂时抑制自己的厌恶之情，姑且顺水推舟，投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定时，自然就会表示满意。
10. 对毫无表情的人，仔细观察
有些人是喜怒不形于色的，这种人若非深沉，就是呆板。当你与这种人进行交涉时，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。 👁️
