定义个体在认知不一致时产生的不适感，理论基础源自Leon Festinger（1957），核心要素包括失调减少策略如态度改变。操作要点应用于说服和决策，强调理性化风险（整合Myers, 2021）。关键注意事项涉及避免在沟通中制造不必要的冲突（基于APA伦理守则）。