支持性沟通框架（APA, 2020），包括倾听（Listen）、共情（Empathize）、接纳（Accept）、现状定位（Position）、支持（Support）。核心要素强调非评判态度，理论基础源于人本主义心理学。操作要点：逐步骤实施以建立信任。关键注意事项：避免建议。Sources: APA Communication Guidelines.