危机中建立连接的关键技能，依据APA沟通标准。定义：理解和传达他人情感，理论基础源于情感调节理论。核心要素包括验证感受和避免同情。操作要点：使用“我理解”语句。关键注意事项：文化差异适应。Sources: APA Guidelines, IASC PFA Guide.