女,12岁,爸爸妈妈感情不合，我刚和我妈妈聊了一会，妈妈的大概意思就是她每天太累，爸爸不会关心人，不会帮妈妈分担，整天就会上班，加班，家里交给他的什么事都记不住，爸爸的意思就是现在工作太忙，没办法，我尝试这个调解，好几次都没成功，该怎么办，他俩现在处于冷战