女,我家孩子在学校和同学之间发生点事情，有一个同学坐在我家孩子的座位上我家孩子让他起来，他一直不起来，我家孩子就说你要是不起来我就把你的书扔到窗外去，那个同学说你扔到窗外我也不起来你要是扔下去我就跳出去捡去（一楼因为班级同学经常会跳出去）我家孩子就书给扔出去了，然后那个孩子就过去站在窗户上，一只手把着窗户！这时候其他同学就对我家孩子说你把窗户给他关上！我家孩子就过去把窗户关上了！我家孩子回来和我说她过去关窗户的时候那个孩子已经跳下去了，他跳下去之后我家孩子才关的窗户，然后他掉下去之后就把腿摔折了！现在那家家长已经通过学校联系我们了，他家孩子就说是我家孩子关窗户夹到他家孩子的手他家孩子才掉下去的！然后现在孩子在医院手术了和我们提了一下怎么解决这件事情，他家说需要找学校让学校调查此事，事情已经过了2天了我今天给学校老师打电话老师说学校没调查因为这是我们两家的问题双方家长协商解决和学校没有关系！我家孩子回来说确实没有夹到他的手！也有其他的同学给我们作证，学校也没有监控设备没有更好的证据来证明我家孩子没有错误！现在我们应该怎么办，是等待还是主动找他们