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桦海科技
2016-01-27 06:45:35
抱抱TA

男,我是做电子产品零售的,遇到一位顾客在我这买过东西,已经售出很久了,有一天回来找我说:机器不好使了,用了不到半年(实际上早已超过一年了,我也没多说别的)要求我做售后。我给他拿了一台演示机让他先回去不耽误用,等这个我给他返修,可是又过了半年他也没来取,也是我工作疏忽忘了这档子事儿了,昨天来我店里,他喝酒了,说要要回他原来的机器。我也忘了他是谁了。就说不清楚了。激动的什么脏话都冒出来了。我跟他理论不清还给我气够呛。无奈我又给他换了台新机器。我就始终放不下这事儿。总是心慌。这么多年我始终踏踏实实做生意。没遇到过这种顾客。 气的我一宿没怎么睡觉 总会想起这事儿。 我该怎么调理。或者哪本书适合我读一下能缓解我的心慌

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获得公益心:
  • 张敏咨询师的头像 张敏
    你好
  • 张欣咨询师的头像 张欣
    像你这种诚实守信的商人,简直是稀有动物了。
  • 张敏咨询师的头像 张敏
    如果有证据,可以不必这样做
  • 张敏咨询师的头像 张敏
    张欣老师好,好久不见
  • 张银玲咨询师的头像 张银玲
    你好
  • 桦海科技的头像 桦海科技
    关键是我也有疏忽。那台返修机器早就不知道哪去了。再说机器很多半年多了他也从来没找过我。我早忘了这事儿了。 他抓住这个把柄给我一顿骂啊。 从来我也没被顾客这么骂过。
  • 张欣咨询师的头像 张欣
    不过任何事情,都有个度,你老实诚实也要有个度,超过一个度了,这就是缺点了,会被欺负的。吃一堑长一智,在产品推销,等等方面你还需要动动脑筋,学会如何合理合法的维护自己的权益。
  • 桦海科技的头像 桦海科技
    还不能还嘴。 要是犟的话早打起来了。
  • 程国凤咨询师的头像 程国凤
    不开单子吗?凭单据才能来取机器。工作流程规范化。
  • 张欣咨询师的头像 张欣
    早啊,张敏老师。
  • 桦海科技的头像 桦海科技
    疏忽了啊。 当时我也是忙就忘了。 我最初售他机器的时候要求他包装盒保留一年。一年内免费换新的。 包装盒上有日期。 可它就说盒子丢了。我寻思都是一个小地方的抬头不见低头见。 就让这他了。结果被他钻了空子。
  • 胡钧咨询师的头像 胡钧
    朋友您好!点击我的头像加关注,我可以很好的帮助您解决问题!
  • 桦海科技的头像 桦海科技
    就是赔给他一个新机器都没什么。 三百二百的。 关键就是吵架的事儿。我总是心慌。 这一宿总能想起这事儿。
  • 张欣咨询师的头像 张欣
    张欣的回答图片
  • 张欣咨询师的头像 张欣
    这说明你没有活在当下
  • 张银玲咨询师的头像 张银玲
    社会上什么样的人都有,这样的人毕竟是少数,全当碰到魔鬼了
  • 桦海科技的头像 桦海科技
    总是能想起来。控制不住。 老师给我推荐本书读一读吧。 以前也遇到过跟人吵架。 总是过很久才在心里淡去。
  • 张欣咨询师的头像 张欣
    张欣的回答图片
  • 桦海科技的头像 桦海科技
    谢谢啦
  • 张欣咨询师的头像 张欣
    不客气
  • 王宇咨询师的头像 王宇
    你好
  • 孙茹咨询师的头像 孙茹
    你好
  • 张柏和咨询师的头像 张柏和
    你好
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