员工在一个企业中所占的比重是相当大的，员工心理健康状况对于企业的发展也是至关重要的，但是一些管理者却不知道该如何把握的工心理状况，从而就无法有效的帮助他们解决心理问题。下面就为广大管理者介绍一种有效解决该问题的方法。
著名管理顾问尼尔森提出：“未来企业经营的重要趋势之一，是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色，而是要设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最高效益。”从上世纪20年代开始兴起的员工援助计划（EmployeeAssistantPlan，EAP），从根本上把心理健康从个体层面拓展到组织和社会的层面。
EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询服务的工作，它能够帮助管理者了解员工心理健康状况和职业发展关心的问题，并提出一系列辅导措施来帮助员工解决这些问题。随后，在组织行为学研究领域，出现了组织健康（OrganizationalHealth）的新概念，学者们认为，一个组织、社区和社会，如同人体健康一样，也有好坏之分。其衡量标准是，能正常地运作，注重内部发展能力的提升，有效、充分地应对环境变化，合理地变革与和谐发展（MatthewMiles;ampFairman）。
完整的EAP可以分成三个部分：第一，针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二，处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第二，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，增进其心理健康。
EAP通过系统的心理分析，实现“对症下药”。一是现状分析，从多角度、多层次的分析中发现关键的问题。二是原因分析，运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会。三是计划分析，设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。四是创新分析，跨越固有的思维约束，寻找解决问题的新方法。五是执行分析，客观、科学地做出选择，提供直接解决问题的方案。六是反馈分析，不断在各个环节循环检验问题解决方案，保证优化。
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上述介绍的员工援助计划可以科学有效地帮助管理者及时掌握员工心理健康状况，使管理者能够及时有效地着手解决员工的各种心理问题，从而达到企业和员工双赢的最佳效果。如果您对上述内容还有其他疑问，可以咨询本站心理健康专家。
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