小兰毕业后在一家私营企业做总经理助理，昨天总经理要她翻译一份重要的文件，强调说很紧急，要求她今天就要完成，谁知道今天早上她正在翻译的时候，董事长夫人来到了公司，看见办公室的招财树掉了几片叶子，当即责怪小兰：“为什么不给树浇水，你太不负责任了！”，小兰觉得特别委屈，因为总经理曾经特别交待过，招财树由公司的销售经理负责，其他人不许碰。
如果你是小兰，你会怎么处理这种情况呢？
A．明确的告诉董事长夫人，总经理的特别交待
B．马上起身给树浇水，并且向董事长夫人赔礼道歉
C．告诉董事长夫人自己现在有非常紧急工作要完成，稍后再给树浇水[NextPage]
解析
A．看来你也许是初涉职场，还不是很懂得处理这样的突发事件。董事长夫人当着办公室同事的面，明确地给你指派任务，而你的这种拒绝方式，会让她觉得非常下不了台，最后导致的结果很有可能是更加严厉的指责。
给你的小建议是：马上起身做出准备给树浇水的姿态，承认自己的疏忽，并婉转的把总经理的特别交待、你现在手头的重要工作告诉董事长夫人，请她做出决策。相信在你维护了她的颜面，并且让当她知道具体情况后，她也不会过于为难你的。
B．看起来好像是聪明的选择，但是你忘记了两件很重要的事情。第一，招财树由专人负责，可见你的总经理非常在意这棵树；第二。你现在手头的工作还没有完成，而总经理又要求你今天必须交给他。你暂时平息了董事长夫人的怒气，却无形中给自己也埋下了隐患。
给你的小建议是：首先承认自己的“失误”，维护董事长夫人的面子，再间接说出自己的顾虑和总经理的工作安排。相信你就能成功躲过这次无妄之灾了。
C．比较稳妥的做法。
给你的小建议是：注意表述的方式，不要让她觉得你是在拒绝她的要求。如果她依然坚持，你也可以委婉的说出总经理对这棵树的特别交待，如果还是不行，你也可以选择先给树浇水，毕竟也花不了你多长时间。但是记得事后一定要主动和总经理沟通，告诉他你当时这么做的原因，相信他也不会迁怒于你的。
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