心理学教你真诚道歉的技巧

    世界上一些“最伟大的道歉”在事隔800年后才姗姗来迟,但一些研究时间的人员相信,在表达自己歉意的时间选择上应该有一个最佳时机。他们将这个时刻称之为“道歉成熟期”。道歉太早别人会认为你在采取防御措施以防止你的“受害人”生你的气而对你实施报复;如果时间太晚别人又以为你事后追悔。

  研究结果表明在道歉被接受前总共要经历7个阶段。

  首先,双方开始。然后双方可能要说一些威胁的话,接着开始互相辱骂。受害人感觉自己受了委屈,他或者她开始解释。受害人相信“施害方”认识到了他们所造成的伤害。“施害方”告诉“受害方”他们认识到了自己的错误。最后就到了道歉阶段。据最新的研究表明,在道歉的时间问题上,48小时应是最后“期限”,超过了这个时间,受到伤害的一方便会开始原谅施害者所犯错误,并开始将其淡忘。

  美国马萨诸塞大学的研究如何选择道歉时间的森瑟·弗朗兹博士说:“我们的研究结果表明在受害人已经解释自己为什么生气后是道歉的最佳时机。我们的研究表明在道歉的时间选择上晚点要比早点好。如果你过早道歉他们可能不会相信你的话,怀疑你的诚意,我们发现你可以过很长一段时间后再去道歉也不迟。但你应该选择在两个人还对彼此之间所发生的不快存有记忆时进行道歉,不要等到不快已经烟消云散了再旧事重提。”

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