在交流中寻找家庭教育中的问题。在与当事人父母的谈话中，辅导员又一次深切地体会到，孩子的问题与父母本身的问题及其教养方式有着密切的关系，为此，辅导员把事先复印好的一些有关的研究资料给家长看，并且在谈话中尽可能引导他们自己说出自己在教子方面的问题。
“进校学习的第一天，英语课上，老师让同学们大声朗读课文，我因为当时没读受到老师的批评，从那以后，我看到英语老师总会害怕，总担心老师会批评他；我感到过去学校的老师很好，现在学校的老师都很凶；我害怕所有老师，感到最害怕的是老师当着同学的面批评他；并且我觉得现在学校的学生都很优秀，而自己比不过他们；一个学期中，我只知道两个新同学的名字，我老感觉、憋得慌，我想回原来学校读书……”
这是八年级同学方林的自述，据班主任反映：方林八年级时从农村初中学校转到我校后，第一学期常请病假，断断续续来校上学时间不满50天，每周一不是迟到就是不上学。第二学期开学第一天一切正常，但第二天早上，犟在校门口不肯进去，勉强”请”进教室后哭了一天，中饭吃不下，手冰凉。第三天依然如故……
据了解，方林是家中独子，父亲是驾驶员，母亲是农民。方林从小由祖辈带大，祖父母在农村务农。祖辈及母亲的教养方式为溺爱型，只要孩子有一点不舒服，其母亲也要陪孩子在家，并满足他各种要求。体弱多病，未上过托儿所，经常哭闹着不愿离开家长，因此常常在家。进入初中后一切正常，但平时不太说话，与同学交往正常，比较文静，学业在班级中为前十名，曾担任过小队长。
方林初次走进心理辅导室时，手冰凉，脸，泪未干，紧闭着口，愁眉苦脸，不敢正视任何老师，一谈到我校教师既感到紧张，眼泪会滚出来，身体发抖。回答老师提问时不愿开口，即使偶尔说话声音也很轻。方爸爸说：第一学期，早晨上学前，孩子常说，到处就医，均效，经医院证实无器质性问题，属心理问题，于是在期末时，曾到区咨询中心咨询过。有时候，上学路上还很好，但一到校门口就缠着妈妈不愿进去，孩子想回原来学校读书。家长考虑：若把孩子调回原校，估计孩子会一切正常，但由于各方面因素，还是希望孩子能正常上学。
初步分析，造成方林出现这种情况的原因有以下几点：
1、诱发事件：迁居、转学、遭老师批评。
2、自身因素：性格上有遗传及环境所致的缺陷，内向、退缩、敏感、脆弱、自卑，交往能力不强，环境适应性差，对长辈特别是母亲的依赖性太强。
3、学校因素：教师对插班生的心理状况了解不够，一开始未予以足够的关心，却给予了严厉的批评。
4、家庭因素：家庭教养方式存在问题，母亲及祖辈对孩子过于溺爱；母亲的性格比较柔弱与敏感，因此，孩子的问题与母亲的易感素质也有关。
于是，针对这些原因，我首先与班主任探讨问题产生的原因及解决办法。通过谈话，班主任终于了解到孩子产生的问题与自己的疏忽有一定的关系。因此，她表示将主动与孩子接近，经常到孩子家家访，给与他更多的关爱，以建立良好师生关系。同时，她将发挥学生集体的作用来消除当事人的不良情绪。
紧接着，召开任课教师会议，并达成共识：全体教师应多关心他，尽可能不批评他，要努力改变教育教学方法，为全体学生营造宽松和谐的学习环境。
同时，引导同学们主动在课间找他玩，与其交流谈话，多发现他的优点并鼓励他，从而使其树立信心，消除自卑与不安全感，并与新同学建立友情；鼓励他穿上小交警服，参加中队的安全小卫士轮流值日活动，并有意安排在每周一；鼓励他参加假日小队活动……
另外，引导家长改变教子观念，联手进行教育与训练。
首先，在交流中寻找家庭教育中的问题。在与当事人父母的谈话中，辅导员又一次深切地体会到，孩子的问题与父母本身的问题及其教养方式有着密切的关系，为此，辅导员把事先复印好的一些有关学校恐怖症的研究资料给家长看，并且在谈话中尽可能引导他们自己说出自己在教子方面的问题。
其次，明确学校做法，探讨矫治方法，争取家长和当事人的配合。经讨论，家长认识到了家庭教育中存在的问题，并表示愿意做到：A、坚持把孩子送到学校，除非孩子住院；B、接送人由母亲改为父亲；C、在一段时间内避免与原学校同学接触，以免触景生情；D、双休日多带孩子到我校的儿童乐园玩，孩子喜欢放风筝，可带他到学校的大操场上放，届时还可以约他的同学一起来玩。
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