“医生就喜欢开价钱贵的药品，这样他们可以多拿回扣。”“看个感冒也要花上一两百元，现在的医院进不起了。”尽管才工作三年多，内科张医生已经无数次在医院里听到病人这样的议论。这还不算什么，他甚至看到一位人高马大的男病人因为怀疑医生用药不对，一拳砸向医生太阳穴。为此，张医生从内心要求自己尽量开价钱便宜的药品，不要授人以柄。但来自门诊内的种种矛盾依旧让他心病重重。
不开药遭病人猜疑
一次，一位50多岁的女士因患感冒浑身不适来到张医生的门诊，检查询问下来，张医生觉得这位病人症状不严重，只要注意多喝点开水、吃点蔬菜水果即可自愈，于是说明情况开始叫下一位排队的患者。没想到这位女士马上翻了脸，厉声质问张医生“到底会不会看病？怎么连药都没有？”张医生再三解释她的症状只是些小感冒，不需要用药，并不是有点什么不适都要吃药的。谁知患者反过来怪张医生看不起她，把她当成了买不起药的下岗职工。
据了解，在国外，患者看感冒医生不开药是件很正常的事情，吃药过多反倒增加自身耐药性。但在我国，很多患者错误认为自己付了挂号费，不开点药就是对自己不负责任。
看病人眼光手发抖
一位外科医生陪年已70岁的母亲上医院，按照母亲一定要找个“可靠医生”的嘱咐，他专门与一心脑血管专科医生作了预约。该医生十分热情地为其母亲仔细认真地检查了病情。但让外科医生奇怪的是，他在写处方时每开一种药都要停下来问：“你说行不行？”外科医生实在忍不住刺了他一句：“要是我能知道行不行，还来求你这个医生干什么？”这一下竟让他一脸尴尬，苦笑着说：“你不懂呀，这都成了我的职业习惯了。现在的医生是越来越难当，我们有时候只有一半的处方权，另一半得听病人的啊。”
张医生显然有这样的同感。据他介绍，自己每次开药时，发现患者的眼光异常敏感地盯着他，让他思忖着不知该开哪种药品好。如果患者的病情必须服用价钱贵的药品时，他甚至会主动跟患者商量：“这个药要200元一盒，但效果不错，你看要不要啊？”
医患需增加信任度
一方面是患者的不满和多疑，另一方则是医生的委屈和担心。据了解，这种不好的医患关系给医务人员们造成了很大的心理压力和精神伤害，致使一些有能力的专家在诊治疾病时缺少敏捷和果断，连开个处方都思前虑后、畏畏缩缩。以至于有的医务人员坦言，在过去只要患者有1％的挽救机会就会全力以赴，而现在没有90％以上的把握，就不敢轻举妄动。
专家认为，造成目前医患关系紧张的原因很复杂，但不可否认，也有患者对医疗服务期望值过高的因素。随着社会物质文明水平的不断提高，为数不少的人对享有的医疗保健水平同其它生活水平一样不断有更高的要求，认为既然花了钱就要达到期望的目的。而医学界人士则认为，在医疗消费中，如果把就医看作一种消费的话，付出很可能就不能获得等值的回报，要理解医务人员常常是在冒着失败的巨大风险竭尽全力挽救着每一个垂危生命。在要求医务人员淡泊名利，乐于奉献的同时，也要尊重他们，尊重科学，尊重生命，为广大医务人员创造一个宽松的工作环境，宽容他们不可抗拒的失败，不要给他们本来已经紧绷着的神经加压，让那双挽救生命的手不再颤抖。
（责任编辑：zxwq）
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