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正如阿甘的妈妈曾经说过的那样，“生活就像一盒巧克力。你永远不知道你会得到什么”。当然，她是对的：生活可能是随机和不可预测的。
有时，这些随机事件很容易被视为纯粹的巧合。但其他时候，一件事感觉是命中注定的。它似乎一点也不随机。它具有更大的意义。例如，这就是我们在偶然事件中发现的。
事实证明，这样的事情可能会影响购买决策。当我们意外地遇到一个产品时，我们是否比预期看到的更喜欢它？它看起来是“注定”的吗？也就是说，产品遭遇的随机性是否会增强我们对它的态度？
悉尼大学的研究人员Aekyoung Kim和Donnel Briley在六项研究中考察了偶然事件对购买决策的影响。
让我们潜入水中。
方法论：购买态度的发生及其影响
在研究1中，100名参与者在现实世界中被接触，并获得了一种特定的产品：明信片。在检查了卡片后，研究人员让他们选择要带多少回家。在这里，关键的操纵是消费者是否期望看到这种产品。为此，一半的参与者在邮局外被接近（期望值高），另一半在自助餐厅外被拦住（期望值低）。
与研究人员的假设一致，参与者在自助餐厅带回家的明信片明显更多，这表明偶然事件起到了积极作用：当产品不那么令人期待时，产品评价会更高。
研究2通过询问71名在线招募的新参与者对一幅画的评价，复制了这些发现。研究人员让他们想象在美术馆（高期望值）或银行（低期望值）看到这张照片。同样，在不太可预测的情况下，参与者的享受程度更高。
此外，这项研究的第二个变体直接操纵了人们看到这幅画的感知机会，而没有提及地点。当遭遇的概率较低时，这种操纵也会产生更高的产品评价。
方法论：探索产品发生的消费者心理
虽然研究1和2巩固了偶然遭遇与高产品评价之间的联系，但研究3-5探讨了购买决策。研究人员假设，低概率事件提供了更大的可能性，可以积极地解释事件并将其视为自我服务。此外，虽然可以很容易地理解可预测的事件，但不太可预测的事情留下了“为我而设”的选择。因此，这样的遭遇将与这些产品产生强烈而有意义的联系。
研究人员在研究3中首先考察了自我产品之间的联系：虽然有些产品因其基本效用而更受重视，但其他产品对消费者来说具有更大的象征意义。例如，跑鞋与跑步者的身份有关，而它对其他人来说只是一只鞋。他们假设，当自我产品联系很高时，这是消费者理解事件的默认解释，因此不会产生更实质、更有意义的联系。
他们在网上招募了180名参与者，并通过2×2的受试者间设计随机分为两组，对这一假设进行了测试：他们收到了一幅画，这幅画要么与参与者有个人联系，要么没有，要么期望值很高或很低。研究结果支持了这一假设：当消费者的身份与随机遇到的产品相关联时，他们对该产品的联系会减弱。
研究4考虑了人们在生活事件中寻求意义的倾向性倾向的可能性。有些人只是更倾向于以有意义的方式解释偶然事件，而另一些人则天生倾向于将其视为巧合。
143名在线参与者参加了此次活动。他们不是在回应一幅画，而是在高期望或低期望的情况下收到一首诗。此外，研究人员还测量了每个参与者对“意义寻求”的倾向性。结果表明，正如预测的那样，那些更倾向于寻求意义的人对意外的产品遭遇有更高的评价。
研究5采取了类似的方法，通过实验指令直接操纵寻找意义的需求，将其作为独立变量。例如，“低动机”组的参与者阅读了一篇旨在降低他们从随机事件中寻找意义的动机的文章，题为“研究发现，人们不需要生活中发生的随机事件来理解。”相反，“高动机”组中的参与者阅读一篇旨在增强对随机事件中意义的搜索的文章。
除了这些说明外，参与者还被随机分配到高期望条件和意外条件，从而采用了另一种2 x 2的设计。另一种产品——马克杯——被介绍给了153名在线招募的参与者。
这项最后的研究支持了这样一种观点，即寻找意义是这种与产品联系的基础。当寻找意义的动机很高，产品出乎意料时，与产品的情感联系明显更高。
讨论：事件的力量
在5项研究中，研究人员支持这样一种观点，即当我们偶然遇到产品时，我们比消费者期望的更喜欢它们，也感觉与它们的联系更紧密。与预期的事件不同，积极的偶然事件为更有意义的解释提供了可能性。特别是，产品进入我们的生活是有原因的，并且必须对我们的生活具有更大的意义，这为创造偶然性提供了可能性。
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