随着老龄人口增加，老人心理服务需求开始凸显。全国首条老年人心理危机免费救助热线(800-810-0277)在京正式开通后，3天来每天约有60位老人打来电话，全天通话时间超过1000分钟。
救下“想从15楼跳下去”的老人
“爱心传递热线”在27日开通后不久，一位老奶奶打进了电话，一开口就是“真想从15楼跳下去”。值班的志愿者接听电话后，连忙稳定老奶奶情绪，细心开导她并询问了原因。原来，老奶奶遭遇了家庭冷暴力，长期不能和老伴沟通交流，出现了抑郁症状。
志愿者向老奶奶介绍了热线将要开展的老年人交友系列活动，鼓励她走出来参加文体活动，拥有自己的朋友。之后，又给老人介绍了一位在热线登记注册的老年志愿者，作为老奶奶的“话伴”，解除了老人的孤独感。
3天以来，热线电话里。老人的话题主要集中在孤独、晚年婚姻以及夫妻吵架、子女不孝等问题上。
热线电话将贴到养老院床头
据介绍，作为全国第一条老年人心理危机免费救助热线，“爱心传递热线”将由心理专家、学者和志愿者组成的团队为老年人提供专业的心理辅导和救助。
创立老年人心理危机免费救助热线的首经贸大学教授徐坤表示，今年将力争把这条800免费热线电话普及到全市千余个社区。老人心里有“疙瘩”的时候，随时可以拨打电话。此外，这个电话号码还将贴到数百家养老院的老人床头。“老人躺在床上就可以和热线志愿者聊天。”
对孤独感较强的老人，今后还将通过回访、组织活动、老年交友等，使其彻底脱离孤独感，重新恢复生活热情，找回生活乐趣。
大学生接受培训后可加入热线
热线共设置了3部电话，由二十几位来自大学、社会的志愿者24小时值班接听。“这几天连续轮班，大家已经很疲劳了。”徐坤说：“下一步希望能邀请更多大学生志愿者加入我们的热线。”
除了热线帮助外，徐坤还将借鉴此前的做法，吸纳一些有交流愿望的老人加入志愿者队伍：“老人帮助老人，相互之间可以建立小‘热线’。”
链接 本市老年人口近250万
市民政部门的统计数字显示，截至2008年年底，本市常住人口中60周岁以上的老年人有245.3万，占全市总人口的15.0%;户籍人口中60周岁以上的老年人有218.7万，占全市户籍人口的17.8%。
本市已采取政府购买等方式，为老人提供居家养老、社会养老等服务。
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