属下管理(管理之道)

属下管理(管理之道)

  怎样才能既让上级的指令得以执行,又充分调动员工的积极性和创造性呢?属下管理便是最佳的选择。
  属下管理的基本原则是:企业管理者必须尊重属下的人格。属下管理的意义在于:它能使员工心悦诚服地按照管理者的指令工作,而不是盲从管理者;它使员工在民主和谐的工作氛围中,自觉约束自己的行为,进行自我管理,积极性和创造性得以发挥。实施属下管理,必须做到以下几点:
  第一,让关键的人担任关键的职务。如果企业管理者能够做到知人善用,让关键人担任关键的职务,就不必经常监督属下的工作质量,从而有更多的精力去领导企业。反之,如果用人错位,那么工作质量就很难保证,有的甚至会给企业酿成大祸。让关键的人担任关键的职务,可以弥补管理者在某些方面的不足。
  第二,让属下对工作永远有新鲜感。众所周知,一个人长期从事某一项工作时,会产生厌倦情绪,进而产生惰性,工作的积极性也会随之下降。因为他对工作的新鲜感丧失殆尽,不再能从这种工作中得到某种乐趣,而只是将它看作是一种谋生的手段。避免这一现象产生的最好办法是实行岗位轮换制。在企业内部,一个员工通过培训一旦熟练地掌握了一个部门的工作技巧,便将其转移到另一部门,使他对工作永远有新鲜感,不断地探索创新。
  第三,让属下有发表意见的机会。企业发展的新思路往往不是产生于管理者,而是来自于有经验的属下。为使员工关心企业的积极性不被扼杀,为从员工那里获取智慧和力量,必须在企业中营造出一种民主氛围,领导和员工相互尊重,彼此信任;使员工有发表意见的机会,做到知无不言,言无不尽;领导则通过对意见的分析整理,发现企业所存在的问题,寻找企业发展的新思路。
  第四,让属下个性得到发展。不同的人有不同的个性,有人爱挑剔,有人性格内向,有人天生固执,有人喜欢夸夸其谈。以上种种,说是缺点也确是缺点,但若辩证地加以运用,则会变短处为长处。例如:让爱挑剔的人担任质检员,他们会毫不留情地指出产品质量存在的问题,有利于产品质量的提高;让性格内向的人在保密部门工作,他们则会守口如瓶,把工作做得很出色;若让性格固执的人去从事科研工作,他们会凭着那份执着去攻克一个个技术上的难关;若让喜欢夸夸其谈的人从事产品的推销工作,他们则会发挥思维敏捷,能言善辩的优势,使公司的销售额不断上升,用人所“短”,不仅可使属下的个性得到发展,而且可使公司从这种个性发展中得到收益。
  第五,敢于使用犯过错误的人。“人无完人,金无足赤”。人要有所事事,错误总是难免,那些勇于创新、乐于开拓、敢于冒险的人,则更难免犯错误。“吃一堑,长一智。”认识错误、改正错误、吸取经验教训的过程,是人的素质提高的过程。有胆识和谋略的管理者,应敢于起用犯过错误的人,用他们的冒险精神、开拓进取意识来为企业的生产和经营服务。
  第六,让属下在希望中生活。一个人只有在希望中生活,其聪明才智才能得到充分发挥。100个打工者中,有99个希望有朝一日成为老板,而100个老板中有99个并不希望自己的雇员成为老板。但明智的老板则会鼓励属下超过自己,并为他们创造这种条件。属下发奋努力的过程,是推动企业发展的过程。鼓励属下超过自己,不仅不会危机老板的地位,反而会促使老板不断充实完善自己,更好地去管理自己的企业。
  (李大刚)
《市场报》(2002年06月06日第六版)
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