荷兰心理学家纳姆克杰·克登博格发表在《实验社会心理学期刊》的一项研究显示：如果两个人在交谈过程中始终保持流畅，那么双方都会感到自尊感，而且更易达成共识。如果对话仅仅中断了4秒钟，就会让人感到尴尬、担忧、焦虑、合不来和被排斥，再次回到密切交流的过程就会存在很大困难。
研究者进行了一项有趣的实验，选取了102名大学生，分组让他们阅读了两个版本的故事，而后加以评论。在第一个版本的故事中，引入了让人难以启齿的故事情节，因此而后的评论就进行的不畅快。而另一个则没有这些内容，谈话也一直保持流畅。随后，学生进行心理测试，交流不畅者毫无例外的都感到焦虑、被排斥和自信心下降，另一组则都是积极的情绪。
(责任编辑：王星星）
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