在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。
聆听别人讲话，必须做到耳到、眼到、心到，同时还要辅以其他的行为和态度，不少社会学家和心理学家从人际关系角度进行研究，提出了以下聆听技巧：
1.注视说话者，保持目光接触，不要东张西望。
2.单独听对方讲话，身子稍稍前倾。
3.面部保持自然的微笑，表情随对方谈话内容有相应的变化，恰如其分地频频点头。
4.不要中途打断对方，让他把话说完。
5.适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见。
6.不离开对方所讲的话题，但可通过巧妙的应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。
文章来源于
职场如战场，很多与大家并肩战斗的战友会在某些时候变成大家的敌人，尤其是在大家得罪他们之后。拒绝就是一种常见的得罪人的方式。如果同事让大家帮忙，大家拒绝的措辞很强硬，肯定会招来同事的不满。但是如果换一种拒绝方式效果就会不同。下面小编为大家介绍。 …