“万念俱灰”出自清代《中国现在记》：“官场上的人情，最是势利不过的。大家见抚台不理，谁还来理我呢，想到这里，万念俱灰。”形容失意或受到打击后极端灰心失望的心情。
美国心理学家塞利格曼曾做过一个经典实验。他把狗关在笼子里，在实验最初阶段，蜂音器一响，就给狗以电击，狗在笼子里疯狂挣扎但无法逃脱。这样重复多次，以后在给电击前，即便把笼门打开，狗不但不尝试逃跑，而且在蜂音器刚响起、电击出现前就先倒地呻吟和颤抖，绝望地等待痛苦的来临。心理学家将这种因重复失败或惩罚而习得的对现实无望的状态称为习得性无助。万念俱灰正是对习得性无助的人的生动写照。我们身边就有不少例子：有的人一朝被蛇咬，十年怕井绳；偶尔考试失利，就患上考试焦虑症；几次恋爱失败，就不再相信爱情……他们坚信自己无力应对某种情境，一旦要再次面对，就不由自主预设失败场景，当机会来临，已无力抓取，一再错过。而且这种消极回避的态度不仅局限于当初失利的情境，还会泛化到其他情境，如从焦虑无法胜任工作到回避人际交往。
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微笑是一种令人愉快的表情，它在人际交往中有很重要的作用。微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离。生活中，没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能提升你的个人魅力，更能打动人心的了。 一名应聘者到一家刚刚成立的公司参加应征，看到公司内部设施简陋，脸上便愁容满面…
