“坏消息三明治”
人们把“好—坏—好”的信息传播方式取了个有意思的名字“坏消息三明治”。研究者发现这种传播方式对公布消息的传播方更有利，因为倾听者会因最后的好消息而为之一振，会更深刻地记住最后传播的好消息。
此外，研究者还认为“好—坏—好”的传播模式不利于倾听者全面接受信息，他们有可能被迷惑，甚至会对信息做出错误判断。因为坏消息其实才是对于倾听者来说更有用的信息，而“好—坏—好”模式会模糊掉坏消息带给人的印象。
用什么方式传播信息更好?
研究论文的第一作者Legg说：“信息的传播方式要分情况，拿医生向病人公布病情的例子来说，第一种情况——病情十分严重且病人没法改变现状，在这种情况下，我们建议医生采用“坏—好”的模式告诉病情。就是先把最坏的情况告诉他，然后再说一些安慰的话来帮助他们慢慢接受现实，这时候你不能先给病人希望再给他们判死刑。第二种情况——虽然病情很严重但病人通过自己的努力有条件改善病情，在这种情况下，建议选择“好—坏”的模式告诉病情，后告诉患者不利信息，让他们有动力去做出改变。
(编辑：瑞婷)
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