美国一位专门进行警察研究的管理顾问注意到，在一个社区内，警察在整个上班过程中都开着警车在贯穿城市的马路上来回穿梭。很明显，这种做法对做好警察工作没有什么作用。但这种行为对警察有相当大的意义，因为这个社区的议会用警车行驶的里程数来评估警察的绩效。议会无意中在奖励“增加警车的里程数”，所以引起了警察的重视。
管理者常常奖励了他们不支持的行为，却没有奖励他们期望的行为。下面几个例子就可以说明这个悲哀的事实：管理层宣称要建立团队，实际上却奖励个人的成绩，接着还疑惑为什么员工彼此竞争，事事为自己着想。管理层强调质量的重要性，但对那些生产次品的员工不采取措施，反而惩罚那些专心提高质量而未能完成生产目标的员工。高层管理者大声疾呼管理中伦理的重要性，却提拔一位道德明显有问题的管理者。
那些认为员工缺少激励的管理者应该回顾一下报酬体系，看他们是否错误地鼓励了不想要的行为。首先，管理者应该评价一下当前奖励的行为类型。管理者常常会发现组织的报酬体系并非像设想的那样。显然，如果这样的话，需要变动报酬体系以获得组织想要的行为方式。如果组织想要高质量，就应奖励高质量。如果组织想要伦理行为，就应奖励行为符合伦理的员工。
修改报酬体系并不一定是件大工程，很小的调整就可以带来很大的不同。在家里用的小技巧常常可以用到工作中来。例如，如果你给两个孩子只买了一块糖，你希望他们为着谁得到哪半块而吵架吗？你总是先把糖给他们其中的一个，让他切成两块，然后让另一个先拿想要的那块。这个奖励共同责任的简单过程，通常可以让那个孩子尽可能精确、公平地分糖，从而减少了争吵。对于一个要分配新办公室给员工的部门经理来说，也可以用同样的逻辑。他手下的两名员工，总是不能好好相处，现在浪费了大量时间为分配给部门的１０间办公室的事儿争吵。似乎张三想要哪间，李四也总是想要哪间。几个月的扯皮之后，经理告诉张三去选择两间办公室，然后在这两间中，李四先选一间，然后剩下的那间归张三。最终结果是张三选择了两间他都可以接受的办公室，然后李四得到了“最好的一间”，他们两人都很满意。
来自美国的一个例子更能说明奖励正确行为的重要性。一个有钱的老太告诉她儿子说，“别担心钱的问题，我去世之后你会有很多钱”。这位美国老太很长寿，她一直无法理解儿子为什么盼望她逝世。显然，如果她让遗产建立在她长寿的基础上，她儿子的表现就会完全不同了，如果她这样说：“只要我活着，每年年初我都会给你５万美元。但我去世之后，所有的遗产都归慈善机构”，她儿子肯定会支持她多活些年头。如果她这么说了的话，他就会从她生命的延长中获利，而不是生命的缩短！2003-12-18人力资源专业搜索发表评论打印本页返回顶部最近更新文章搜索标题内容所有时间最近7天最近一月最近半年最近一年广告最新培训与会展»更多广告杂志订阅»文章来源于互联网
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