人们的日常生活中虽然充满了大大小小的各类事件，比如骑车的时候不小心跟一辆车“擦肩而过”，或者差点跟他人撞在一起，让人“吓出一身冷汗”等。但总起来说，我们的生活还是处在相对正常和宁静的状态中。如果这种宁静的状态突然被打破，如火灾发生时浓烟的刺激、熊熊的大火、高温辐射、人员惊恐的呼叫和四处逃窜等，人们往往会受到这种异常现象的感染，表现出异常的心理和行为。那么，导致人们在火灾发生时表现出异常心理和行为的因素有哪些呢？（一）火灾的特点火灾属于突发事故，是在人们毫无准备的情况下发生和蔓延的。火灾一旦爆发，其发展和蔓延具有很大的随机性，并且会在很短时间内失去控制。火灾现场火光冲天，来自火源的热辐射、炽热有毒的烟气、惊慌失措的人们以及人的喊叫声、燃烧造成的噼啪声等最易引起人们的恐慌，影响顺利逃生。（二）人格、教育培训和经验人们在火灾发生时表现出异常的心理和行为除了与上面提到的火灾的特点有关之外，还与每个人的个性和过去的经验密切相关。如果一个人的自我控制能力和自尊心较强，那么其行为较少受其自身内心世界和周围其他人的影响，而是根据当时环境的要求来采取措施。在火灾情况下，自尊心强和自我控制能力强的人，会表现得比较冷静。如果他经过判断之后认为火灾威胁并不是特别大，那么不管周围的人们表现得如何恐慌，他都不会受这种恐慌情绪的感染，而是采取他认为合理的行为。相反，如果自尊心和自我控制能力较弱，那么其行为容易被他人所左右。所以在遇到火灾的时候，自尊心和自我控制能力较弱的人容易受周围恐慌情绪的感染，其行为也不是根据自己对当时情境的判断，而是参考他人的行为。由此可见，紧急情况下异常的心理和行为与个体自身的因素密不可分。有关研究还发现，经过与消防有关的教育培训或者经历过火灾的人们对火灾一般都不存侥幸心理，也不会表现得惊慌失措。因为他们接受过相关的培训或者经历过火灾。他们心里对当时的火灾环境有个大致的了解，也就是说，他们觉得自己对周围环境仍具有“控制”能力。这种“控制”环境的感觉会给人带来安全感，使人们不至于产生“失去控制”的恐惧。所以，这些人在火灾面前也不会产生过分恐慌的情绪，而是沉着自救或者救助他人。（三）人们对火灾危险程度的判断异常心理和行为的出现是建立在人们对危险程度的判断基础之上的。它具有很大的不确定性。如果危险根本不存在，而有的人却因为错觉或者其他原因，如从众心理，而感到危险就在眼前，以至于惊慌、害怕，表现出某些异常的心理和行为。就象我们小时候读的故事“咕咚来了”，本来什么事都没有，但看见他人慌慌张张的逃跑，自己也就不加任何判断跟着跑了起来，这是危险不存在而“感觉”到危险存在造成的。另一种情况是危险确确实实存在，而忽视其存在或者对其置之不理。尽管危险就在眼前，人们还是表现得轻松自如，一点异常的举动都没有。比如，1985年5月11日，在布拉德福都市足球场火灾中，大部分观众在发现火灾后仍然坐在原位看足球比赛，对越来越浓的烟气和越来越大的火灾置之不理，这跟我们下面将提到的承诺心理有关。但从另一方面来说，观众们之所以表现出这些行为是因为他们没有完全意识到当时火灾危险性的严重程度，造成了判断错误。人的心理活动是非常复杂的，因此，影响人们出现异常心理现象的原因也就多种多样。火灾现场险象环生，从多个角度冲击着人们的心理，给人们造成很大的心理压力，不可避免地出现一些异常的行为，对人们的疏散活动造成很大的影响。
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