心理咨询热线尚不被时下的人们所接受。现在人们的工作、学习、生活节奏很快，很多人的大脑都长时间处于过度紧张的状态，心理上难免出现一些障碍性的疾病。去医院可能会占用太多的时间或者有些人碍于面子，然而不愿意去医院接受专业医生的诊治，很有可能就耽误了病情。这个时候就需要心理咨询热线的帮助了。
在这个经济快速发展，人际交往却有些停滞的社会。现实的压力与人际关系的疏离在各类人群中催生各色心理暗疾，多数人却不能或是不敢求助。心理咨询热线因此应运而生，隔着一条电话线，很多人愿意揭下面具，还原真实的自己；隔着一条电话线，也使原本立体的心理咨询减少了表情、动作等其他判断因素，成为单一的听与说。
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免费的心理咨询，无论是热线电话，还是网络邮件回复、QQ咨询，为需要它们的人打开了一扇倾听的窗，并试图通过引导，让求助者实现自助。求助者可以通过网络，广播电视等或其他广告模式了解相关的心理咨询热线，此外，很多网站上都出现在线与心理咨询师进行沟通的提示，求助者可以根据自身的情况，选择适合自己的心理咨询师帮助自己舒缓情绪以及了解病情。
身体疾病由内外科医生治疗，心理疾病由心理医生指导。专业人士指出，心理咨询热线只能起到咨询病情或舒缓情绪的简单作用，想要彻底的根治还是需要到正规专业医院进行更有针对性的治疗，希望求助者放下内心包袱，远离病痛！
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