科学技术的日新月异尤其是网络技术的发展，为心理咨询提供了一个新的平台，使很多患者不出门，就能得到专业的心理咨询，心理专家能够以网络为媒介，运用专业的心理学方法和技术，帮助咨询者发现问题解决问题，这就是网上心理咨询。
从咨询方式来看，网络咨询有以下特点：
网上心理咨询，是以网络为媒介，运用各种心理学理论与方法，帮助当事人以恰当的方式解决其心理问题的过程。是一种越来越受到网民接受并采取的一种心理咨询形式。它具有快速、经济、便捷的服务方式；它的形式弥补了民众的好爱面子、怕人议论的特点；在虚拟条件下，作为当事人避免了面对面的尴尬，消除了种种顾虑，敞开心扉，尽可能地真实详细地陈述心理的困惑，网络的普及与大众化促发了这种咨询形式的发展。
从咨询内容来看，网上心理咨询有以下特点：
婚恋家庭类的比例相对较高，较为集中于与异性交往及恋爱过程。
从咨询内容来看，网上心理咨询有以下特点：
对自身性格的咨询：自卑、自闭、焦虑等占有较大的比例，以此为主要询问的60例，占来询的7.27%。说明竞争的越来越激烈，对个性或自身的不正确评价，疑虑与困惑就会越来越突现出来。随着团队精神的强调，人际交往的认识也成为咨询的焦点内容之一。在神经症类咨询中，以恐惧症最为多见，占42.01%。半数以上表现为恐人症及社交恐惧症。强迫症占29.41%，多为强迫性思维。在心境障碍类中，以恶劣心境为多，约占80%左右。
从咨询效果来看，网上心理咨询有以下特点：
在接受网上心理咨询中，约有17.09%的人进行了复询。其中三次以上的占5.58%。代询比例较多，占17.09%。大多数为精神疾病咨询，如精神分裂症的药物治疗；患病后的服药、预后。有的为妻子、为年老的父母代询，如更年期综合症、老年性痴呆等。
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针对网上心理咨询的上述特点：国家或者行业应该对网上心理咨询的形式、内容以及效果评估制定一个专业、规范、合法的可行性的指导规范，使得整个行业的参与者包括网站、咨询人员共同努力，进一步促进网上心理咨询的发展和完善，为心理咨询者提供更好更优质的服务。
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