情绪提醒着我们要关注自己的需要 - 愤怒：是为了自我保护而攻击别人 - 悲伤：是为了得到同情和帮助 - 害怕：是为了自我保护而回避危险 - 嫉妒：是找到自己真正想要的 - 抱怨：是为了被倾听、理解和关注 - 压抑：是为了获得安全而拒绝冲突 三步处理法 ① 先暂停（别急着发火/难过） 问自己： 我现在身体哪里不舒服？ 让我不舒服的那句话/动作是什么？ ② 把情绪翻译成需求： 他约会迟到让我生气 → 我需要被尊重 同事升职我酸了 → 我也想要被认可 ③ 直接说需求： × 你从来不在乎我！ √ 下次有事耽搁，提前告诉我好吗？