如何去面对和接受批评呢？这里有好几步。 第一，倾听。我们在接受别人批评的时候，我们要保证跟别人的沟通是畅通的。所以要倾听了解他到底要说什么。这时对方可能有一些情绪，我们也要设身处地去理解，并反馈我们对他的理解和尊重。前面有一篇文章《积极倾听》可以参考。 第二，具体化。如果对方表达得不清晰，我们需要通过提问来了解到底是怎么回事，自己做了什么事情让对方不满意？他内心的感受怎样？他是出于什么角度来看问题，为什么会不满意？所以可以更多地去了解对方内心的想法。当然对方内心的想法不代表事实，所以，有时候我们不愿意听别人的意见，实际上是一种不自信的表现。或者，害怕自己做得不够好，所以不愿意听别人的意见。但是，别人的意见，其中有好的部分，有正确的部分，我们可以去接受，去调整自己。如果对方说得不对，我们自己本来对，也很好。 所以，一个很重要的点是：我们要知道对方给我们提建议，并不是要控制我们。或者说，我们要改变人与人之间控制与被控制，要求与被要求的这样一种互动的模式。我们既不要去控制别人，也不要老想着别人来控制我们。当别人真的要来控制我们的时候，我们要站定自己的立场。所以，当我们知道自己在做什么，很清晰明白我们做这个的缘起的时候，我们能够接纳对方意见中间我们能够采纳的部分。 第三，要肯定对方合理的部分。如果自己确实错了，那当然要努力改正。即便对方讲得不合理，也不能直接排拒。那样的话可能会让对方觉得受伤。至少要尊重对方持有这个看法的权利，为自己提意见的权利。你可以说：我很尊重你有这样的看法。或者说：感谢你给我提这个建议，感谢你对我的关心。因为对方对你提建议，比他完全不管你、躲着你要好！所以我们要看到他积极的一部分，至少是对我们关心的，希望我们越变越好的。所以把这部分进行肯定。 第四，别人不了解我们，可能讲错的部分，这时候可以自我透露。适当地讲出自己真实的情况，让他了解自己思考的角度。把这些信息提供给他，也不是强求他去接受。 人与人之间的交流，是一种信息的来往。实际上并没有真正的谁能够控制谁。因为每个人都是自己生命的主人，每个人的手脚都是我们自己的，我们的心更是我们自己的。所以控制呢，实际上是人与人互动之间的一种幻像，一种假象。