霸凌可能发生在任何地方、任何时候。它可能发生在学校，也可能发生在职场中。可能是身体上的伤害，比如直接对人使用暴力，也可能是在精神层面，比如造谣破坏一个人的声誉，用语言施加威胁或羞辱。不管怎样，一旦形成了多数人对少数人的“围攻”，哪怕最隐蔽的手段也会带来巨大的伤害。多数人甚至什么都不做，只是心照不宣地孤立一个人，也足以让受害者产生难以磨灭的创伤。面对这种现象，你可能会想：这有什么好分析的呢？坏人做错了事，应该接受惩罚，霸凌不就解决了吗。 在霸凌的系统里，人们一边作恶，一边为自己辩解，说服自己相信“这不是恶”。我认为这是霸凌对人性最大的扭曲。一旦人沉浸在这些抽象的话语、规则和角色当中，就会跟活生生的“人”产生距离。就像米尔格拉姆的电击实验中，实验者会一边听着隔壁的惨叫，一边不为所动地继续升级电压，仿佛隔壁只是一个会惨叫的“物品”，而不是一个有血有肉的人，用这样的方式来进行自我防御。这种心理机制有一个专门的名词，叫做“非人化”。但这也是一个恶性循环：越是不把受害者当人，虐待的手段就越残忍。手段越残忍，施害者也就更加需要把自己的行为上升到抽象的意识形态，才能与受害者的痛苦保持距离。 要解决这个问题，需要从顶层设计入手，让大多数人回归人性。什么叫回归人性？就是感受到别人的感受。我们是有血有肉的人！如果一件事会让别人感受到疼痛，正常人就会感同身受，并且明确认识到：这件事必须停下来，零容忍！而不是别人疼痛的时候，还为此找理由。电击一个人的理由仅仅是：“为了帮他背单词”。这很荒谬！无论多么冠冕堂皇的理由，都不足以掩盖一个活生生的人在受苦这个事实。怎么实现这个目标呢？我们可以通过教育、宣传，让环境中的多数人获得一个基本观念：不能在别人痛苦的时候无动于衷。对这种行为的零容忍，高于一切道理。比如，一个学校发生了霸凌现象，校方就要组织一些课程、活动，进行集体性的反思：为什么我们会对其他人的痛苦视而不见？霸凌是一种“空气”，反对霸凌也是一种“空气”。只要一部分学生获得这种观念，就会带动更多人。