职场咨询 肖老师分享是，一些职场沟通技巧和应变能力方面的要点： 职场沟通技巧： 1. 积极倾听：专注于对方所说的话，给予充分的关注和回应，不要打断。 2. 清晰表达：说话简洁明了，避免模糊和歧义，确保信息准确传达。 3. 尊重他人：保持礼貌、谦逊，尊重不同的观点和意见。 4. 眼神交流：适当的眼神接触能增强沟通效果和信任。 5. 调整语速语调：根据情境和对象，合理控制语速和语调的变化。 6. 反馈及时：对他人的信息给予适当的反馈，表明自己在认真倾听和理解。 应变能力： 1. 保持冷静：遇到突发情况时，先冷静下来，避免惊慌失措。 2. 快速分析：迅速思考问题的本质和可能的解决方案。 3. 灵活应对：不拘泥于固定模式，根据实际情况调整策略。 4. 学习积累：通过不断学习和经验积累，丰富自己应对不同情况的能力。 5. 团队协作：善于借助团队的力量来共同应对变化和挑战。 6. 乐观积极：以积极的心态看待问题，寻找积极的方面并努力转化局面。