#日常反思# 昨天与一位单身男顾客的交流，让我陷入了深深的思考。起因是相亲话题，当谈到女方在相亲中某些行为以及对家庭责任的看法时，顾客明显希望我认同他的观点，打压女方的观点。而我虽没有反驳他，但在分析现在相亲女的一些认识时，让他觉得我在为女方发声，进而认为我的价值观有问题。 现在反思，我的错误或许在于没有更敏锐地察觉到顾客的真正需求。作为倾听师，我陷入了纠结，到底应不应该迎合顾客的思想和观点呢？迎合他固然会让他心里很爽，聊得痛快，但这真的是正确的做法吗？ 我想，倾听师的职责不应该是无原则地迎合，而是在理解和尊重的基础上，引导顾客更全面地看待问题。但这次的经历也让我明白，在交流中要更好地把握顾客的心理需求，用更恰当的方式表达自己的观点，避免不必要的误解和冲突。未来，我会更加努力提升自己的沟通技巧和专业素养，为每一位顾客提供更好的服务。💪