态度形成与改变

定义与核心概念

态度是个体对特定对象（人、事、物或观念）持有的持久性评价倾向，由三元结构构成（Eagly & Chaiken, 1993）：

• 认知成分：个体对态度对象的信念和知识
• 情感成分：对态度对象的情绪反应
• 行为倾向成分：由态度引发的行为准备状态

态度改变指通过内部或外部干预使原有评价发生系统性转变的过程，其核心机制包括认知失调（个体因同时持有心理冲突的认知而产生的紧张状态）和说服（通过信息传递影响态度的过程）。

理论基础

1. 认知失调理论（Festinger, 1957）

当个体同时持有两种矛盾的认知（如“吸烟致癌”但“我每天吸烟”），会产生心理不适感，进而通过改变态度（戒烟）、增加新认知（“吸烟能减压”）或降低认知重要性（“癌症概率很低”）来恢复平衡。

2. 精细加工可能性模型（ELM, Petty & Cacioppo, 1986）

说服通过双路径实现：

• 中央路径：受众深度加工信息质量（如逻辑论证），适用于高动机/能力者
• 外周路径：受众依赖表面线索（如发言人魅力），适用于低动机/能力者

3. 说服传播模型（Hovland et al., 1953）

态度改变效果取决于：

• 信息源（可信度、专业性）
• 信息内容（恐惧诉求、单/双面论证）
• 受众特征（原有态度强度、自我监控倾向）

应用场景

心理咨询领域

• 运用认知失调原理帮助来访者识别行为与价值观矛盾（如物质滥用者意识到“重视健康”与“吸毒”的冲突），通过动机访谈促进改变（Miller & Rollnick, 2013）。
• 伦理守则：遵循APA（2017）第3.04节“避免伤害”原则，禁止操纵性说服。

公共健康传播

设计戒烟广告时：对高教育群体采用中央路径（展示医学数据），对青少年采用外周路径（明星代言）。

组织管理

通过渐进承诺策略（Foot-in-the-door technique）促进员工接受变革：先提出小要求（如试点新流程），再逐步扩大承诺范围。

相关研究支持

1. 经典认知失调实验（Festinger & Carlsmith, 1959）：
   被试完成枯燥任务后，被付1美元或20美元要求说谎“任务有趣”。结果：1美元组更倾向改变原有态度（因报酬不足引发失调）。
2. ELM路径验证（Petty et al., 1983）：
   大学生阅读关于考试改革的论证。高卷入度者更受论证质量影响（中央路径），低卷入度者更受专家头衔影响（外周路径）。
3. 态度-行为一致性（LaPiere, 1934）：
   中国夫妇旅行期间获90%旅馆接待，但后续问卷显示90%店家声称“不接待亚洲人”，揭示态度与行为的分离现象。

参考文献

1. American Psychological Association. (2017). Ethical principles of psychologists and code of conduct.
2. Festinger, L. (1957). A theory of cognitive dissonance. Stanford University Press.
3. Petty, R. E., & Cacioppo, J. T. (1986). The elaboration likelihood model of persuasion. Advances in Experimental Social Psychology, 19, 123-205.
4. Eagly, A. H., & Chaiken, S. (1993). The psychology of attitudes. Harcourt Brace Jovanovich.