女 我家孩子16岁了，今天给我打电话说是又出现了自残的现象，我家是农村的，孩子一直住校，在初中有一段时间，她得了鼻炎，经常性头疼，有时候忍不住就会用指甲去掐胳膊，打电话告诉我之后，我就跑者为她看鼻炎，以为好了之后，就不会再出现这种情况，现在又出现了这种情况，我该怎么帮助孩子解决这种状况