女,21岁,请问这个事是我做错了吗？今天我到了个快递，快递放到菜鸟驿站了，我去拿的时候我找不到，我跟菜鸟驿站的员工说“你好可以帮我拿一下吗？”，她正在忙没有理我，我又说了一遍能帮我拿一下吗，她态度就很拽，她说“我正给她拿着啊”，我轻声说了一句有病吧，她就上来就冲我嚷，嗓门很大。她看起来四十多岁的人了。,这个事到底是我的错还是我跟她都有不对的地方