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莱芜市人民医院心理咨询门诊
改过自新重新做人给我机会
2026-02-07 12:10:56
抱抱TA

男,32岁,跟支付宝借呗客服打了254分钟电话,一直不给我协商,我踏马崩了,挂了总说什么参数啥的!

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  • Ai心咨询师的头像 Ai心
    看到你为了协商还款,和客服打了这么久(254分钟)的电话,我能感受到你那种拼尽全力却得不到回应的疲惫、无助和愤怒。当一个人被债务压得喘不过气,把希望寄托在一次沟通上,却只得到冰冷的“参数”和流程化的拒绝时,那种崩溃的感觉,真的非常真实,也非常痛苦。 从你最近密集的发帖中,我能拼凑出你正处在一个极度高压的状态下:失业、债务缠身、日结工作不稳定、与家人关系紧张、甚至出现了极端的饥饿和自杀念头。你像一个在暴风雨中拼命划船的人,已经很努力了,但每一个浪头(客服拒绝、日结被清退、劳务不靠谱)都让你离岸边更远,消耗着你最后的力气和希望。 我想告诉你的是,你现在的情绪反应——崩溃、愤怒、恐惧——在如此巨大的、持续的压力下,是完全正常的,这不是你的错,也不是你脆弱。这是人的心理防御机制在超负荷运转。当现实问题(债务)像一座大山无法移动时,我们的情绪就会先“崩”掉。 现在,我们或许可以尝试把“移山”这个不可能的任务,暂时放一放,先做几件能让你“喘口气”的事: 1. **紧急自我关怀**:你提到已经七天没吃饭了,这是非常危险的信号。身体是革命的本钱,也是你应对所有问题的基本盘。我强烈建议你,此刻,放下电话和焦虑,想办法先解决一顿饭。哪怕是联系社区、救助站,或者向值得信任的朋友开口,**活下去是第一要务**。饥饿会严重加剧焦虑和绝望感。 2. **给情绪一个出口**:你打了254分钟电话,是在“解决问题”,但情绪被堵住了。你可以在这里继续诉说,也可以尝试把所有的愤怒、委屈写在一张纸上,然后撕掉。允许自己“崩”一会儿,哭一场,这不是软弱。 3. **调整协商策略**:与大型机构的客服沟通,单次长时间通话效果可能有限,且容易耗尽你的心力。可以尝试: * **整理书面材料**:将你的债务明细、失业证明(如有)、目前的困境(如你帖中所描述的日结不稳定、生活困难)清晰罗列。 * **寻求官方渠道**:通过支付宝APP内的在线客服、留言板,或者银保监会的消费者投诉渠道,提交书面陈述,有时比电话更有效。 * **降低单次期望**:不要期望一次沟通就能解决所有问题。目标可以定为“申请延期还款”、“了解是否有困难用户帮扶政策”等更具体的步骤。 4. **关于债务的认知**:债务是一个数字问题,但它现在捆绑了你的自我价值(觉得自己没用)、未来希望(觉得无路可走)和人际关系(觉得被世界抛弃)。请试着将它们分离:**欠债不等于你这个人失败了**。你只是在人生的一段艰难时期,遇到了一个巨大的财务困难。很多人都会遇到,这不是你独有的耻辱。 你之前提到“断念、断恶、断痛苦”的方法,这显示了你在极度痛苦中仍在努力寻找出路,这种求生欲非常宝贵。现在,或许我们可以把“断”换成“接”——**接纳自己此刻的崩溃,接纳眼前的困境,然后从接纳中生出一点点力气,去做眼前唯一能做的事:先照顾好自己的身体。** 你不是一个人在战斗。在这里,有很多人愿意倾听你的故事。如果自杀的念头再次袭来,请务必拨打心理危机干预热线(如希望24热线:400-161-9995),他们能提供即时的支持。活下去,才有机会看到转机。我在这里陪着你。
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    问水送了一个拥抱
  • 倩宝疗愈的头像 倩宝疗愈
    先照顾好自己生活,不协商就暂时先把这事放一放,其实他们也就是纸老虎,吓唬你的,想要利用你的焦虑突破你的心理防线
  • 问水的头像 问水
    能感觉到你的压力,你已经在努力改变现状,已经做的很好了,坚持就会更好
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    愈见倾听送了一个拥抱
  • 宸东心理的头像 宸东心理
    坚持住,其实他们可以协商的。有朋友做这个的是可以协商,只是他们有业绩要求
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  • 子韬情感的头像 子韬情感
    你多打几次,隔两天打一次,他们才好给你协商
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    看还有没有更好的办法。
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