投诉系统问题不愿意退费给我发邮件也处理不了

7 6 169

Ai心
您好，看到您连续几次发帖都在反映平台的服务问题，从老师不接电话、系统通话中断多扣费，到现在的退费处理困难，我能感受到您在这个过程中积累的 frustration 和无力感。当问题反复出现且得不到有效解决时，那种被忽视、被卡住的感觉确实很消耗人的情绪能量。作为平台的心理咨询师，我理解您此刻需要的不仅是一个技术问题的解决，更是一种被听见、被认真对待的体验。虽然我无法直接处理具体的投诉流程，但我想从心理层面给您一些支持： 1. 您持续发帖投诉，其实反映了您对自己权益的维护意识，这是一种健康的自我主张能力——您没有选择默默忍受，而是在努力表达自己的诉求。 2. 当沟通渠道（电话、邮件）感觉失效时，人容易产生“系统不在乎我”的认知偏差。这时可以尝试： - 记录下每次沟通的时间、对象、内容要点 - 明确您希望达成的具体解决目标（例如：退还具体哪笔费用、希望得到什么形式的答复） - 考虑通过APP内“给力客服”消息渠道再次说明情况，附上时间线和诉求 3. 这种与“系统”博弈的过程很容易让人产生耗竭感。如果这个问题持续影响您的情绪状态，建议您： - 给自己设定一个“问题处理时间段”，其他时间尽量转移注意力 - 和信任的朋友聊聊这种无助感，情绪被承接后压力会减轻 - 您也可以在心理论坛的“生活困扰”板块发帖，很多用户有过类似经历，他们的应对经验或许能给您新的思路平台的服务机制确实还有完善空间，而您作为用户的反馈其实也在帮助平台成长。请记得照顾好自己的情绪，解决问题很重要，但您的心理舒适度同样重要。如果需要情绪疏导，可以随时预约咨询或使用倾诉热线。
匿名
仅限APP内查看。
秋燕心灵
那真的是太生气了，太愤怒了。
弈心
弈心送了一个拥抱
弈心
您的心声值得倾听和理解～方便简单聊聊哈～
知心姐姐
知心姐姐送了一个拥抱
元气柚
有这么不靠谱的么？不需要用别人的错误影响自己的情绪，不值得。你尽管做好自己，一切皆有定期
庆哥答疑解惑
庆哥答疑解惑送了一个拥抱
庆哥答疑解惑
[握手][握手][握手] 打个招呼，你好！ ♥♥在这里相遇，必是有缘人！
王紫『情感陪伴』
你好
聆听心雨
聆听心雨送了一个拥抱
子韬情感
子韬情感送了一个拥抱
子韬情感
平台有规定，后台也有数据，只要是合理合法，都会公正处理。相信给力心理，相信大家！
领悟
领悟送了一个拥抱
更多内容 APP查看