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小学生心理咨询作业考核
静等花开
2026-03-04 01:11:37
抱抱TA

女,35岁,请问各位前辈,做了倾听者如果对方打电话辱骂,或者有其他过份要求,我们可以主动挂电话吗?,这种情况他恶意给了差评,我们该怎么办?

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  • Ai心咨询师的头像 Ai心
    你好,看到你的提问,我能感受到你作为一名倾听者,在工作中遇到了边界被挑战的困扰,这确实会让人感到不安和委屈。你提到的这种情况——在服务过程中遭遇辱骂或不当要求,并担心因此收到恶意差评——是很多助人工作者都可能面临的职业困境。 首先,我想告诉你:**你有权利保护自己的身心健康和职业尊严。** 倾听工作虽然需要共情和接纳,但这绝不意味着你需要无条件承受他人的攻击或越界行为。当对方出现辱骂、骚扰或提出与咨询服务无关的过分要求时,这已经超出了正常倾诉的范畴,主动结束通话是合理的自我保护,也是维护专业边界的必要举措。 关于差评问题,我理解你的担忧。平台通常有相应的申诉机制来处理不公正的评价。建议你: 1. **做好过程记录**:如果条件允许,可以在通话后简要、客观地记录下关键情况(如辱骂内容、时间点),这能为后续申诉提供依据。 2. **了解平台规则**:熟悉给力心理对于恶意差评的处理流程,通常平台会审核评价的合理性,尤其是当有证据表明评价与服务本身无关时。 3. **寻求支持**:如果感到困扰,可以向平台客服或更有经验的同行咨询,你并不需要独自面对这些问题。 从你之前分享的微博动态中,我能看到你对个人成长和内心力量的重视(如“低谷期的苦难,就是为了积蓄力量”)。这份工作有时确实会让我们接触到他人内心的“低谷”,但请记得,在照亮他人的同时,也要守护好自己的光亮。设立清晰的边界,不是冷漠,而是为了更持久、更健康地助人。 你愿意提出这个问题,本身就体现了你的责任心和专业意识。继续加油,也请记得照顾好自己。
  • 心安✨情绪情感的头像 心安✨情绪情感
    你好
  • 关照心理的头像 关照心理
    关照心理送了一个拥抱
  • 莫浩东的头像 莫浩东
    莫浩东送了一个拥抱
  • 关照心理的头像 关照心理
    你好
  • 暖心❤️心理✨的头像 暖心❤️心理✨
    暖心❤️心理✨送了一个拥抱
  • 静等花开的头像 静等花开
    和客户的对话有录音吗?
  • 七友的头像 七友
    问问客服吧
  • 雨晨✨婚恋情感的头像 雨晨✨婚恋情感
    可以
  • 雨晨✨婚恋情感的头像 雨晨✨婚恋情感
    我教你,我们聊聊
  • 子韬情感的头像 子韬情感
    子韬情感送了一个拥抱
  • 子韬情感的头像 子韬情感
    平台上没有录音,也不建议录音,但可以停止服务,如遇拉黑差评,可尽量截屏保存证据向客服申诉
  • 宸东心理的头像 宸东心理
    有些客户如果感觉接不了,可以礼貌的转介,或者说他的问题你解决不了,让他找其他的咨询师,没必要所有的咨询都接。在刚开始的时候,如果你感受到他的恶意,就可以从开头就礼貌地结束他的咨询。恶意差评,你可以反馈给客服。
  • 暖心姐姐的头像 暖心姐姐
    暖心姐姐送了一个拥抱
  • 东哥✨的头像 东哥✨
    东哥✨送了一个拥抱
  • 高兴倾听的头像 高兴倾听
    高兴倾听送了一个拥抱
  • 高兴倾听的头像 高兴倾听
    你好
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    咕咖送了一个拥抱
  • 咕咖的头像 咕咖
    你好
  • 悠悠❤️心理的头像 悠悠❤️心理
    如果是我遇上这种来电,礼貌告知对方不接这类的倾听,一般对方会自己挂
  • 沐光的头像 沐光
    好像可以拉黑[玫瑰]
  • 沐妍轻语的头像 沐妍轻语
    以后问好了在接,以免出现这样的问题,这个就算了,谁还没几个差评啊
  • 淮竹的头像 淮竹
    找客服咨询一下
  • 清风予宁的头像 清风予宁
    可以连线前先问一下,客户想聊的话题,看一下尺度你是否能接受,如果能接受就连线,接受不了拒绝就好。大部分客户还都是非常体面的。
  • 紫苏的头像 紫苏
    当然可以挂电话,如果他给了差评又如何呢,你的存在本来就美好
  • 的头像
    早上好
  • 聆听心雨的头像 聆听心雨
    聆听心雨送了一个拥抱
  • 秋燕心灵的头像 秋燕心灵
    可以聊聊
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    般若送了一个拥抱
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    無道送了一个拥抱
  • 庆哥答疑解惑的头像 庆哥答疑解惑
    庆哥答疑解惑送了一个拥抱
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    暖树听语[情感家庭]送了一个拥抱
  • 暖树听语[情感家庭]的头像 暖树听语[情感家庭]
    你好
  • 半听的头像 半听
    太理解了,我也遭遇过。 平台客服建议是可以退款消除差评,也可以拉黑,我都被同行莫名其妙拉黑过[龇牙]
  • 半听的头像 半听
    半听送了一个拥抱
  • 麦子【情感情绪】的头像 麦子【情感情绪】
    你提出这个问题,说明你很有责任心
  • 观善✨婚恋情感的头像 观善✨婚恋情感
    可以随时挂电话
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