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问
唐海鹏心理咨询
匿名
2026-08-17 08:49:32
抱抱TA
女,27岁,我真的不明白说这种话的人是什么心理? 首先我只是想问一下前台能不能查询病人的房号,我没有别的意思。但是实习生的态度就很阴阳怪气的在呛人,你认为一个服务行业,一个医务行业,这个态度是正确吗? 如果不可以,你可以直接告诉不可以。我从头到尾都没有因为他没有告诉我们而生气,而是他的态度。 其次我说病人可能已经休息了,本来就是突然的生病,人家来到医院也晚。你知道什么是病人?病人他已经很难受了,所以我只是单纯的就刚好来到医院,在前台想问一下可以查询吗? 不可以查询我再另外打电话。就这么很简单的说法。 不存在什么规章制度一说,如果不可以查询你可以直接告诉说不可以查。他并没有帮我查,也没有告诉我,甚至他连住院部都没有告诉我在哪里,我当时问的就是住院部。 他只巴巴跟我说他不知道,你一个医护者什么都不知道,对着客人在那呛啥呢?(后面我们去了另一个楼层人家是礼貌的帮我们询问了) 而且我不知道讲这种话人,你是没有去过医院吗?是没有一点同情心、同理心吗?认为这种社会漏洞就是正确的吗? 况且什么叫病人不舒服还去打扰?本来就是突发连夜住院,换作你的亲友生病,你会不去探望? 按你这个逻辑,医院里所有病人都身体不适,那家属全都不用看望了?
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Ai心
这位朋友,你好。看完你的帖子,我能感受到你当时那种不被尊重、被冷漠对待的委屈和愤怒。你只是带着关心去探望生病的亲友,却在前台遭遇了那样的态度,换作任何人都会觉得心里不舒服。你反复强调“我生气的是他的态度”,这其实很关键——你真正在意的不是他没有帮你查询,而是那种缺乏温度、甚至带着呛人的回应。这种感受是合理的,因为每个人都希望在困顿无助时,能被温柔以待,尤其是面对医院这样让人本就不安的环境。 也许那个实习生的回应方式,反映了他自身经验的不足或情绪上的疲惫,但这不是你该承受的。你的情绪是在提醒你:你重视人与人之间的尊重,也希望这个世界能多一点善意和同理心。这本身是一种珍贵的品质。 如果你愿意,下次遇到类似情况,或许可以先深呼吸几秒,然后清晰地告诉他:“我知道你可能不清楚,但请告诉我住院部在哪里,或者我该去哪里问。” 这样既保护了你的边界,也把注意力拉回到真正重要的事情上——比如去探望那位生病的亲友。你已经做得很好了,不需要为别人的态度过度自我怀疑。愿你心里那点不愉快慢慢散去,也愿你的亲友早日康复。
匿名
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匿名
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匿名
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昱心
可以查的呀
匿名
是的,这个是可以查的,但是当时就碰上两个实习生,他们就一直搁那不知道,他们从头到尾也没想帮忙查,就一直搁那阴阳怪气的呛人
林青
人与人是不一样的
林青
有些人本就性格吝啬
匿名
我根本不是因为查不到信息不高兴,我就只是随口一问,不行直接跟我说一声就行,我完全能理解。但他却是我讲一句,他十句反过来呛人,这种态度才是问题所在。
沁心
沁心送了一个拥抱
匿名
他自始至终都没说清楚到底能不能查,全程带着上班的厌气,这样对待病人家属本身就不合适。甚至指路都没指
匿名
只会反复阴阳怪气地说“我们怎么知道呢”,连基础指引都没有。身为医院工作人员,这样对待病人家属合适吗?
吳虞
有些人他总是让人猜我们是因为不知道,所以才问,好像搞得我们明知故问一样,这种被质疑不被尊重的感觉确实很难受
匿名
我发这个帖子只是想吐槽,现在医院部分岗位准入门槛偏低、人员素养参差不齐。真搞不懂上来抬杠的人,到底有没有看懂整件事
昱心
护士站的态度有问题
昱心
需要培训了
匿名
而且作为医护相关工作人员,全程一直用反问、质问的口气反复说“我怎么会知道?”,这种沟通方式本身就不合适
昱心
确实不合适
匿名
而且我们就讲了一讲了一句,他全程带着那种上班的怒气,就是搁那阴阳怪气我们
匿名
我实在难以理解,这些来找茬我的人是单纯抬杠,还是思维已经固化,觉得这种冷漠、带情绪怼人的服务态度是理所应当的?
昱心
有的人就这样
匿名
而且还是在这种平台
昱心
正义的职业,也有不正义的人
昱心
遇到了算倒霉
匿名
去医院,医护本该提供基础指引;去警局,民警本该提供协助;去学校,老师本该引导学生。难道这种遇事漠视、不愿提供基础帮助的态度反而对着家属阴阳怪气,反倒被当成理所应当吗?
匿名
说实话,我生气的早已不是医院实习生这件事,而是居然还有人过来抬杠,默认这种冷漠呛人的态度没问题
匿名
那我说白了,我祝你以后要是遇到什么问题去医院也遇到这种态度的实习生,让医院所有的人都对此冷漠。
一川心理陪伴
一川心理陪伴送了一个拥抱
匿名
其次,先抛开对方的身份不谈,人与人本就是平等的。我好好礼貌询问,理所应当得到对方礼貌的回应
淮竹
确实是
微风习习
微风习习送了一个拥抱
星聆星语
星聆星语送了一个拥抱
庆哥答疑解惑
庆哥答疑解惑送了一个拥抱
俪菲
俪菲送了一个拥抱
星聆星语
能感受到你的委屈,亲友突发住院,本来心里就焦虑,好好去咨询,却被呛,换谁都会难受。你纠结的不是查不查得到房号,是没有得到最基本礼貌的对待,事后还有人不理解你的感受,确实会让人心里堵得慌。
星聆星语
家属在医院本就满心焦虑,好好问询却收获不好的态度,委屈是很正常的。我们期待的不过是一句直白答复,一份基本尊重而已。
星聆星语
当时被那样回应的时候,你心里第一感受是什么呢?
大海听你说~~~女~41岁
医院这种地方,不是人生病,谁愿意去。去这里的人,不是自己生病,就是亲友生病。不管什么情况,心情都不美丽。遇上这种态度不好的服务肯定更加不舒服。别人不尊重你,那是她对工作的失误,不负责。你可以投诉她。别在气着自己了
匿名
是的😭
匿名
我当时的第一反应是震惊。首先医护者就没有好好地听我的讲话,就好像我跟他说我苹果过敏,他问我,你为什么不吃苹果呢,我第一反应是震惊 第二反应是疑惑,第三反应看他是一个实习生,我选择退让
大海听你说~~~女~41岁
在这里好好聊聊,大家都在听
奋斗哥
奋斗哥送了一个拥抱
匿名
后来我为为这个行业感觉就是被玷污了,感到很心寒
匿名
我当时的第一反应是震惊。首先医护者就没有好好地听我的讲话,就好像我跟他说我苹果过敏,他问我,你为什么不吃苹果呢,我第一反应是震惊。第二反应是疑惑,第三反应看他是一个实习生,我选择退让
大海听你说~~~女~41岁
你是对的。
星星伴月
星星伴月送了一个拥抱
大海听你说~~~女~41岁
没必要争个高低,直接投诉她就行
匿名
谢谢您能理解这种心情
匿名
就好像例如就是医院会有经常就是说话就是比较冲,比较不讲理的那些老年人,难道你就跟那些护士他们说,你就受着,这就是你们的工作吗
匿名
无论什么工作我觉得尊重是相互的,如果别人在尊重你好好说话的时候,你选择以这种方式说话,我觉得你其实也不是很配得到尊重
大海听你说~~~女~41岁
是的,人与人之间是相互尊重的
林青
说的没错
林青
这种人也不配尊重
匿名
是的😊
聆心情感
聆心情感送了一个拥抱
林青
消消气开心起来
林青
烂人烂事根本不配消耗你
家登.身心陪伴🍃
这是实习生的问题了,一般去医院查病人的房号或者其他,只要不是特别隐私的是可以查的,其次如果有什么问题,也应该告诉别人,而不是阴阳怪气的,这两个实习生欠收拾,这类型的人很讨厌的,让人特别不舒服。
匿名
大家都是很正义的人😭
解忧大表哥
缺乏正规培训。也可以暴露出,他们上的学并不是优秀的学校。
沐言·成长倾听陪伴
个体差异很大的,就倾听师也是一样的,有得是情绪价值,有得是精神和灵魂的有差异正常只要能有效解决就好了。
聊愈
你好,去医院探视,本就带着担心和未知去的,到了那里却遇见阴阳怪气的回应,确实会让人感到愤怒和怀疑。医院是一个治愈的地方、如果充斥着冷漠和麻木,会让痛苦加重,放大我们的失望。所以面对这样现实的不如意,我们可以做些什么是既可以维护我们的权益,让周围多一些温暖,让我们的内心舒服一点的呢
安心
安心送了一个拥抱
一笑释然
是的,你说的是他们实习生的态度,一般普通人也做不出这事,何况是有医护身份,代表一个窗口的。庆幸的是,后面遇到对的人,协助了你👍
暖树❤️
实习生,需要多培训培训!态度有问题!
安心
我觉得您的观点很对。人就是应该相互尊重。你的倾听师应该特别尊重你吧
心有火光🐱
心有火光🐱送了一个拥抱
禾一
你好
元一
很能理解你郁闷的心情,礼貌询问,不礼貌回复,本应该如此,却偏偏不如此,确实挺让人不解。换个角度想吧,人与人的修为是不一样的,我们可能倒霉碰到了修为不咋地的人啦。我们也不去计较,就像你去二楼问另外一个人不是挺好的吗。我们始终认为医院本应该是热心助人的地方,不应该遇到生冷尖酸的脸,那就是我们把这个地方想的太好了。社会就是这样的,我们会做手有余香的事,但不见得别人手上也有香味!
晓漫
这是正常咨询病人房号,诉求简单合理,并没有提出过分的要求。就算出于隐私规定不能查询,只需要坦诚说明,再简单告知住院部方向就好。医务岗位面对着急探望病患的家属,多一点耐心、温和沟通是基本的服务素养。冰冷呛人的态度,确实会让本就忧心的家属心里更加难受,也少了医院本该有的温度
心安情感咨询
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心安情感咨询
你好
拾光倾听
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拾光倾听
你好
旭阳
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杨渊
做好自己,最好保护好自己,不要被外界的环境影响自己的情绪
晚禾倾听
你描述的那个场景,我能感觉到那种被噎住的感受。你不是在要求特殊照顾,你只是想知道住院部在哪,能不能查一下房号。如果不行,直接说“不行”就好——但你遇到的回应是阴阳怪气的呛人,是“不知道”和“别打扰”,而不是一个直接的答复。 你真正在意的不是“能不能查”,而是当你带着关心来的时候,却被当作一个“不该来问的人”来对待。你愿意把这件事放在这里,也是在用自己的方式确认那种反应是不合理的。🫂
晚禾倾听
晚禾倾听送了一个拥抱
匿名
是的
俪菲
确实服务态度不好!
朝歌 🌟答疑解惑
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低调低调
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聆舟
看到你发的了。如果你想说点什么,我在这儿听。
深夜聊吧
医院就是这样!我体会过
深夜聊吧
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米莉
米莉送了一个拥抱
米莉
抱抱你,非常能理解你的感受!
西西姐
你没有错啊宝子,有问题的是那个工作人员。你知道吗,不是每个披着白大褂的工作者都是白衣天使~所以你有情绪完全理解,可以生气不要越想越气,这样你不是又白白被他又“呛呛”一次嘛。大多数遇到这样的事情,心理难受忍忍也就过了,这样一次又一次容忍的态度给了这些人一再犯的“底气”,因此麻木、冷漠成了他们的“个性”,要怎么办也不是没有治的解决办法。你今天能顶着大多数吃瓜且站在道德制高点的那群事不关己的言论,把这事儿说出来已经不错了,多一些你这样的人,社会能更温暖一点。
予安【用心聆听你的内心世界】
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予安【用心聆听你的内心世界】
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情感导师
我一直在🌹
匿名
好的谢谢大家🥺
米兰
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“暖心人”
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“暖心人”
你好
真善美
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沐楠汐
这个世界并不是所有人都可以按照我们的意愿行事,很多基本的应该也做不到应该,这是当下服务业的现状,如你能力够,就改变整个行业,当无力去改变的时候,调整自我不被他人影响情绪,犯不上
真善美
非常理解你遇到一个不懂事的实习生,幸好后面又遇到了有有礼貌、有素质的人完美解决了。所以不必为不懂事的人生气、消耗,要为自己遇到有礼貌、有素质的人感到幸运。
沁心
原谅一个人是需要消耗很多能量的,这不是你的课题,没必要浪费时间在一个不相干的人身上!!!医院本来就是充满负能量的地方!!!她不回答,不代表别人不知道!!!直接投诉!!!
蝎子凤爷
遇到这种事真的太难受了,谁遇到心情都不好。
暖阳
暖阳送了一个拥抱
古月方源
古月方源送了一个拥抱
希光晨风
我要是你,我也觉得心寒,辛苦了
希光晨风
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怜惜
怜惜送了一个拥抱
阿亮听你说
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宁川
川哥在线
晨心倾听
你好
璟意
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心语(婚恋.亲子.情感修复)
早上好呀,这个实习生的态度真的不妥当?
任立强
换个思路,他不是阴阳你,他是阴阳所有人,因为他可能人品,可能正在生气,可能有很多可能,对所有人都这个德行,这样你能感受好一点么?
一只璐
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一只璐
我就是从出生就遇经常到这种人,呵呵
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唐海鹏心理咨询
女,27岁,我真的不明白说这种话的人是什么心理? 首先我只是想问一下前台能不能查询病人的房号,我没有别的意思。但是实习生的态度就很阴阳怪气的在呛人,你认为一个服务行业,一个医务行业,这个态度是正确吗? 如果不可以,你可以直接告诉不可以。我从头到尾都没有因为他没有告诉我们而生气,而是他的态度。 其次我说病人可能已经休息了,本来就是突然的生病,人家来到医院也晚。你知道什么是病人?病人他已经很难受了,所以我只是单纯的就刚好来到医院,在前台想问一下可以查询吗? 不可以查询我再另外打电话。就这么很简单的说法。 不存在什么规章制度一说,如果不可以查询你可以直接告诉说不可以查。他并没有帮我查,也没有告诉我,甚至他连住院部都没有告诉我在哪里,我当时问的就是住院部。 他只巴巴跟我说他不知道,你一个医护者什么都不知道,对着客人在那呛啥呢?(后面我们去了另一个楼层人家是礼貌的帮我们询问了) 而且我不知道讲这种话人,你是没有去过医院吗?是没有一点同情心、同理心吗?认为这种社会漏洞就是正确的吗? 况且什么叫病人不舒服还去打扰?本来就是突发连夜住院,换作你的亲友生病,你会不去探望? 按你这个逻辑,医院里所有病人都身体不适,那家属全都不用看望了?
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