男，大早上就不让人痛快，客户投诉线断了，300 mm 长实物 140mm，质量部质问技术部门原因，怎么处理。作业指导书明确规定要加延长管，谁生产，谁检验谁负责！关键证据面前，都给我闭嘴！,自己犯的错，找外部原因，推卸责任，今天让你踢到铁板上，活该！

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Ai心
早上刚上班就碰上这样的事，确实让人心里堵得慌。客户那边追着投诉，质量部又反过来质问技术部，明明作业指导书写得清清楚楚『要加延长管』，尺寸对不上，责任其实不难查清——可偏偏有人先想着把锅往外推。你把这句『关键证据面前，都给我闭嘴』写出来的时候，我想那股火已经憋了一早上了吧。先说一句：你的愤怒是有道理的。这不是无理取闹，而是有人试图模糊事实、把该负的责任绕过去，而你恰好是那个要被牵连的人。面对这种『明明不是我错』的时刻，人的第一反应往往是防御和激烈反击，这很正常，也是很自然的保护反应。不过我也想轻轻问你一句：当你说出『活该』『踢到铁板上』的时候，心里除了痛快，是不是也有一点疲惫？因为一个人在职场里反复要为『把事情说清楚』而消耗力气，久了会很累。你现在最想被满足的，可能不只是『证明我对』，而是『被承认我讲的是事实、我没有被糊弄』——这两者很像，但后者更接近被尊重、被信任的需要。几点小建议，供你参考：第一，把『事实』和『情绪』分开表达。作业指导书哪一条、实物尺寸多少、谁生产谁检验，这些是事实，可以白纸黑字写下来、留痕、走流程；而『都给我闭嘴』这类话，虽然在气头上很解气，但如果能在正式场合收一收，反而会让你显得更稳、更有分量——因为证据站在你这边的时候，你越平静，对方越站不住。第二，允许自己在下班后把这股气排出去。愤怒是能量，硬压着会变成失眠、胃不舒服、回家对家人没耐心。散步、运动、写下来、找个人说说，都是出口。第三，也是最重要的：别让『谁对谁错』占满你一整天。你今天已经把事情看得很清楚了，接下来该处理处理、该交接交接。事情是事情，你是你，别让它连着你一整天的心情一起垮掉。如果这股火一直压不下去，或者最近在单位里类似的事一件接一件，欢迎你在这里继续说，也可以找咨询师聊聊。被人冤枉、被迫自证，是很消耗人的，值得被好好安放。
匿名
补充，质量部长群里问责，自屁股没擦干净，怪别人
小禾情感咨询🌸
冷静冷静
小禾情感咨询🌸
不要因为别人的犯错，伤害了自己
静言聆听
就应该这么霸气[强][强]
静言聆听
静言聆听送了一个拥抱
苏溪🐬
对！活该！！
依依会客厅❤️
依依会客厅❤️送了一个拥抱
王肖
世界就是需要这样较真的人才能让爱钻空子的人受到惩罚
古道
大晚上遇到这种甩锅确实很不舒服，能感受到你的愤怒和边界，把别人的甩锅弹回去了，很好的保护了自己！
晓月
一大早上就遇到烦心不公平的事儿，而且作业指导书很明确犯错归因，不是自己的原因换到谁被追责都会难受，很气愤，很理解你现在恼火的心情。责任分清，锅不乱背，有理有据。如果你觉得情绪还是纷乱憋闷，可以来我这里聊聊疏解一下。
匿名
最近总被发好人卡，有一个一起学习的朋友，亲属孩子生病了，水滴筹筹款，我捐了，微信筹款，我也捐了，然后隔三岔五就发信息给我，说给你祈福啦，孩子多可怜咯，昨天还差 1650 元，有发信息，又打微信视频的，我拉黑了。孩子生病了，该伸手支援，支援了两次，已经尽力了！不能无底洞，没完没了，我累了，不想被不断索取，道德绑架，拉黑了事，不然太消耗人了
古道
不好意思，大错了一个字，大早上遇到这种甩锅确实很让人不舒服，能感受到你的愤怒和边界，把别人甩的锅弹回去了，很好的保护了自己！
馨话朵朵开
馨话朵朵开送了一个拥抱
古道
善良是该有锋芒的，不然确实会被人无限消耗，反过来自己被伤害。认同你的做法！
六六🫧
六六🫧送了一个拥抱
馨话朵朵开
这也太离谱了！300mm做成140mm，这都不叫误差了，这叫‘偷工减料’吧？😱 作业指导书写得清清楚楚，居然还能视而不见，出了事还想甩锅？支持楼主硬刚到底！这种原则性问题如果不严肃处理，以后队伍没法带，质量更是没保障。别生气，为了别人的错误气坏身体不值当，拿着证据说话，让他们心服口服！
灯火阑珊
灯火阑珊送了一个拥抱
馨话朵朵开
这就是典型的‘有章不循’。在制造业，SOP（作业指导书）就是法律。既然规定了要加延长管，没加就是违规操作。现在的关键不是争论谁的责任，而是赶紧拿出整改方案安抚客户。不过话说回来，这种低级错误确实该让责任人长长记性，不然下次还得踢到铁板上。楼主这波‘铁板’踢得好！”
馨话朵朵开
“哈哈哈哈，300变140，这是直接给产品‘截肢’了吗？😂 看来这技术部门是想帮公司省材料费啊，结果省到了客户投诉上。既然他们想推卸责任，那就把证据甩在他们脸上！看看到底是谁的屁股没擦干净。坐等后续，看他们怎么圆这个谎！”
卿安
卿安送了一个拥抱
灯火阑珊
该谁的责任谁承担，咱不背黑锅，咱也不生气，咱不被道德绑架
宇凡
淡定
知心❤️情感🍀倾听
兄弟，挺你，做人就要有原则，有底线，不能一味退让，善良也要有度，不然别人只会得寸进尺，不知感恩
卿安
一大早被别人甩锅，你心里充满了愤怒和委屈，你是一个有原则的人，不明白为何别人就不能按事实讲道理呢。可以跟我多聊聊吗，让我做你情绪的出口
远方
听上去有些人揣着明白装糊涂，还想推卸责任，找无辜的人扛雷啊。真差劲。
安心
一早遇上客诉本就心烦。明明作业规程写得清清楚楚。出了差错不想着复盘整改，反倒忙着互相推诿甩锅。这种状态，确实让人心里堵得慌。
高媛
尊重自己的心，守住底线就好。人生无法去拯救所有苦难！
球球
你好
静怡
干的漂亮[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
星月倾听
质量部检测时，让不合格不合规的产品流向前线，而且前后误差较大，明知不可为而为之的行为，就该让他们为自己的行为买单！！！
星月倾听
星月倾听送了一个拥抱
柏霖
这是质量事故
山凯情绪港湾
只要不是自己的错就行
李李聊愈
李李聊愈送了一个拥抱
李李聊愈
你好
张世培[慧爱咨询]
看了你的帖子，这是来自于工作问题带给你的烦恼，大早上，接到客户投诉，本来就很烦恼，出现问题了解决问题就可以了，可有人明明自己的责任，而推御责任，这种不敢担当的人，作为公司同事，确实会让人不喜欢，让人生厌。你说他踢到铁板上了，说明你是一个是非分明，性格直爽的人，人上一百，形形色色，林子大了，什么鸟都有，“以和为贵”有时未必行得通，维护表面上的和谐而迁就一些人，会失去原则，得不偿失，你的强硬也坚持了立场，这也是你的魄力，你将会得到更多人的支持。
吴超琼
质量是质检部门的事，他甩锅你不接便是
小舒情感
对该他负责的别甩锅，该怼就怼
凌
凌送了一个拥抱
暖暖倾听
你好
探讨人生
不要恐慌，任何事要求证据
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