女,信用卡在一月份丢失9000块钱，被网上操作，非本人操作，卡没有借过别人，密码也没告诉过别人，银行一直没给个说法，还催着我还款，在同一个银行，我有一个储蓄卡，开户名都是我，直接就把储蓄卡里的4000多块扣走了，没有告诉我，就直接扣了。这个钱是谁的责任，我现在该怎么办？