你们好，前几天我在网上淘宝网购买了一件物品当时他们给我介绍了物品的情况我问起内部结构是金属的还是塑料的，他给与的答案是金属的于是我就购买了他们也给我发了相关的图片与视频，但是只能看到外表看不到内部结构，他们要求我付款才能发货，当时我也没多想就付款了并同意他们发货，可就在今天我收到了货却发现内部骨架是塑料的。找他们要说法，他们去说图片视频都看过了也是我同意发的货，说我无理取闹想。我该怎么办？我能投诉他们吗？可以申请退款吗？