去年硕士毕业的李媛在上海的一家国企上班,她发现直线经理每天都会提前十分钟到办公室。为了给领导留下好印象,她想早点进入办公室,以充沛的精力表现出自己对工作的热情。可在早高峰地铁公交的换乘中“搏击”一个多小时的她,往往到了办公室已经筋疲力尽。
这种经历是很多大城市职场人共同的状况。智联招聘和北京大学社会调查中心最新发布的调研报告显示,我国职场人平均上下班往返需0.96小时。其中北京上下班耗时全国最长,平均1.32小时;上海1.17小时,天津1.15小时紧随其后;杭州与深圳分别为0.86小时和0.87小时。
上班路途远消耗的不仅是时间和体力,盖洛普调查就称上班路超90分钟会,其中1/3会有问题。和焦虑不仅体现在工作上,夫妻一方如上班路超45分钟,离婚率增40%,结婚头5年尤明显。
寻找压力源
世界卫生组织最新公布的资料显示,心理疾病的风险正在世界各地上升,其中最常见的焦虑、正困扰着全球约1。2亿人。在中国,有调查显示,我国职业人群中,超过50%人群有不同程度的抑郁、焦虑症状。
上班路途耗时长给职场人带来焦虑属于工作环境带来焦虑的一部分,中智人力资源管理咨询有限公司咨询专家胡彭令说,这会使心理压力增大,睡眠变差,社交活动减少。
不仅如此,心理服务机构心融集团首席运营官张浩音还表示,其实职场焦虑来自多个方面。首先是来自工作本身,特别是在大城市、大企业工作的人群,同行、同事之间有竞争,而每个企业每个部门也有自己的业绩指标,但是由于市场饱和或者是决策本身的原因等,员工觉得再努力也无能为力的时候就会觉得“压力山大”。
来自职场人际压力和不调和的价值观是职场人的另一种压力。从员工自身的人格特性而言,有些人个性可能就是比较悲观的,遇到批评就会非常不舒服。胡彭令还发现有些“80后”、“90后”实习生和应届生对自己的定位不准确而眼高手低,又缺乏合理的职业目标,也会非常茫然。 特别要引起企业注意的是,张浩音说,那些看上去性格外向,喜欢压力大、竞争性强、快节奏工作的员工看上去是承受压力比较强的人,其实这种人往往自尊心也更强,一旦压力累积到一定程度可能会更激烈爆发。企业高管往往也是焦虑的高压人群,他们通常有较强的责任心,也更加在意别人的看法。
另一个不可忽视的焦虑和压力源是家庭和生活,如果工作狂类型的员工因为工作忽略了亲子关系、夫妻关系等而产生矛盾,也有可能会影响到工作效率。
管理和纾解压力
更糟糕的是,个人的不良情绪会像流感一样在办公室蔓延。对企业来说,无疑会成为员工“不在状态”的最终受害者。实际上,在压力与绩效、健康之间,存在一个倒U形的曲线,临界值前适当压力能增加绩效,临界值后绩效和健康递减。那么企业该如何管理、纾解员工的焦虑呢?
易普斯心理咨询师赵鹏表示,首先企业的HR需要有一定的心理学知识,了解到员工的压力源主要来自于哪些方面,能更好地舒缓员工的压力。
其次,要给员工做一些职业生涯规划、培训,以及提供合理的薪酬体制,并且制定合理的KPI指标。否则,员工可能会变成职场“跳蚤”那样,2~3年便换一份工作,不仅员工会焦虑,老板也会焦虑。
同时,企业要建立公平、合作、接纳的企业文化。张浩音认为,很多公司不能建立起良性竞争的环境、公平的机制,唯业绩至上,对过程不闻不问;或是对员工的适度犯错零容忍,让员工不敢大胆创新,这种不人性化的公司文化会直接造成员工的焦虑情绪。
在自己工作中,张浩音遇到的典型案例是女员工对怀孕问题的焦虑。在她看来,其实如果老板很好的疏导女员工的相关情绪,不把劳资关系放在对立面,实际上,怀孕女员工并不会带来绩效的降低,反而会更加认同企业的文化,对企业也更忠诚,而且企业对该员工人性化的处理方式也会影响到其他员工。
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