张女士最近因疫情感到十分焦虑。作为资深心理医生，在线帮助她的过程中，我们如何做得更好？
- 倾听与共情
首先询问她目前的状况：“张女士您现在怎么样？是否能描述一下您的感受呢？”在张女士叙述时，我们需要耐心地听，并且适时表达理解。“我能感受到您现在的焦虑和不安。”
- 信息澄清
确认张女士对疫情了解的情况如何：“您从哪些渠道获取关于疫情防控的信息呢？”这有助于我们了解她的认知偏差或恐慌源。
- 提供事实与指导
针对其担忧，我们可以根据实际情况进行解释并给出建议。“目前政府和医疗机构都在积极采取措施……”，“您只需做好个人防护就可以了。”
- 情绪调节技巧分享
除了常规的放松训练外，还可以教给张女士一些简单实用的情绪管理方法：“您可以试着采用腹式呼吸来缓解紧张感。”或者推荐她观看放松训练视频。
- 建立积极心态
“面对疫情保持乐观积极的心态非常重要”，“相信我们的国家和医护人员会尽快控制局面。”
- 心理医生的角色定位
最后，要向患者说明我们所能提供的帮助范围：“疫情期间心理医生的作用是提供专业支持和指导……但请记住您不是孤军奋战。”
总结
通过上述步骤，我们可以更有效地为像张女士这样的求助者提供心理援助。重要的是持续关注并调整自己的工作方式以适应线上平台的特点与需求。“疫情期间心理医生怎么做”这个问题没有固定的答案，关键在于灵活运用专业知识和技能去服务每一位需要帮助的人。
附录：疫情下心理健康小贴士
- 保持规律作息；
- 适度运动放松；
- 关注权威信息源；
- 避免过度担忧；
- 适时寻求专业协助。
