一、言而有礼
这是在交谈的过程中你要做好的第一步。任何一个人，都希望能和一个彬彬有礼的人交流。谦逊的态度、友好的语气可以为你们之间的交谈创造一个和谐、愉快地氛围。特别是在“您好、请、对不起、打搅了、再见”等一些非常简单的礼貌用语的细节上你也千万不能忽视，兴许在交流的过程中他们还可以帮你抬高自己的印象分呢！
二、言而有序
言而有序，主要强调的是谈话的层次，即交谈要有逻辑性和科学性。这一点在职场上尤为重要。我们不难发现，身边被公认为干练的同事或者领导，他们在与人交谈时是不是思路清晰、言而有序、表达得体明确的呢？要知道，在职场上，你的口头表达能力是折射你水平的又一面镜子。一个说话没有重点，语言支离破碎，想到哪儿就说到哪儿，东一榔头西一棒槌的人给他人的感觉只会是杂乱无章，思路混乱。所以，交谈时，要首先想好先讲什么，后讲什么，思路要清晰，内容有条理，布局要合理。
三、言而有信
自古以来，诚信一直是被人们赞赏和推崇的品格。无论是大到企业还是小到个人，诚信都是安身立命之本。尤其在职场上，一个言出必行、说到做到的人总能得到更多人的欣赏与信任。同样在与人交谈中，你真诚、谦逊、踏实的语言也会加大别人对你的信服感。独之秀顾问专家张平老师提醒您“言而有信”这方面，你要把握好三块内容；二是努力信守；三是讲究道德。如果一件连你自己都没有把握做到的事情，怎么能对你的交谈方信誓旦旦的下承诺呢？不做没有把握的事情，不下没有把握的诺言是讲求诚信的重要原则！
一个人的职业形象包括内在和外在的两种因素。与人之间的交谈是你内在因素的外在表现。了解并掌握一定的交谈方式和技巧有助于维护和完善你的职业形象！
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申申和男友小严虽然感情很好，但相处总有不愉快的时候。比如小严出差回来，两人相见时，小严会兴高采烈地讲一路上的新鲜事情，但说着说着，他就发现申申的目光开始转向别处。申申觉得小严虽然人回来了，但心还在外面，他老在滔滔不绝地说外面发生的事情，可这与她有什么相干？然而…