一件往事，至今想起，仍是我心中的痛。
二十多年前，一位朋友因被怀疑与一桩刑事案有关,被公安机关传讯。第二天晚上,他来到我家，面容憔悴，精神萎糜,木然地坐在那里，只是一再申明自己是清白的。又掀起衣服,指着身上被打的伤痕。我对他的冤屈表示同情，安慰他放下包袱，冤情总会真相大白的。临走时，他眼含泪水，几乎哀求我。我只说好好。哪知当晚他服毒自杀了。噩耗传来，我捶胸顿足，后悔不迭。那晚只要我稍加留心，便能发现他心理上的异常征兆。如果我陪他一晚，耐心开导，帮他度过这个心理难关，也许悲剧就不会发生。一个月后，案件被破，证明他是清白的。
这个教训让我认识到，在生活中准确知觉和评估情绪是多么重要。也正因为如此，心理学将知觉和评估情绪的能力作为最基本的情感智商，也是一个人情商高低的关键因素。及时把他人和自己的情绪作出判断对人际交往来说十分重要。高情商者之所以更受欢迎，就在于他们能敏锐地知觉和评估他人和自己的情绪，并在此基础上相机行事，调整自己的言行。而低情商者则因对自己情绪无法加以及时有效的了解，在现实生活中很容易制造不快，处处碰壁。
比如，在聊天时高情商者能在对方出现厌烦情绪时迅速察觉，主动得体地结束谈话。而低情商者对对方情绪上的变化反应迟钝，在对方已失去了谈下去的兴趣时，他们依旧滔滔不绝地高谈阔论，最终使对方不得不打断他们的谈话，给双方带来尴尬。又如，高情商者能准确把握自己的情绪，当其遭到刁难，滋生怒火时，他能马上意识到自己情绪上的冲动，并设法控制自己的情绪。而低情商者则对自己情绪的自知力甚差，很容易成为激情的奴隶，在狂暴的情绪作用下作出不恰当的举动。
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琼斯夫人年老力衰，没有亲人照看，只好住进养老院。可是她依然活得那么开心，没有丝毫的忧虑。在与护士交谈时，她含笑表白说：“我有几条简要的快乐法则：一是心中无恨，二是脑中无忧，三是生活简单，四是多点给予，五是少点期盼。”一位女士开车来到小城加油站，本应到自助加油…